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我会直截了当地说：如果你的品牌不致力于多样性和包容性，你就错失了机会。您不仅错失了做正确的事情、让世界变得更美好、更受尊重的机会。您还会错失生意和金钱。
我很快就会讲到细节，但在此之前我想让你想象一些场景。首先，从消费者的角度思考：您会购买没有考虑到您需求的产品或服务吗？这是否不能代表您的需求，或者您不认为您在同行中能获得价值？
现在，像销售人员一样思考：如果您不费心与买家或目标受 viber 手机数据 众交谈，不向他们表明您可以帮助他们，并且您关心他们的问题，您为什么认为他们会从您那里购买东西呢？
营销就是对话。但纵观历史，这种对话主要针对一类人：
- 白人；
- 异性恋者；
- 已婚;
- 有两个孩子；
- 一辆大汽车；
- 中产阶级生活；
- ETC
我说的是标准。广告是一种重要的营销工具，主要目的是推广这些标准。
我指的是圣诞节期间可口可乐的“完美家庭”广告，电视健身东西来拥有同样的“美丽”，清洁产品广告中顺从的女性被描绘成致力于照顾孩子、家庭、丈夫等。
看看这些七八十年前的广告：
。
我们今天改变得够多了吗？我们将在本文中深入讨论这个话题。
人们都是不一样的，在广告中他们不认识自己。
尝试用今天的眼光来思考一下我们上面看到的广告。这些广告是关于常识的，以相同的方式对待不同生活方式、特征和性别的人。
但人们的性格和欲望各不相同。如果您认为我们的营销专家和广告商已经有了很大的进步，那么我有一个坏消息要告诉您。
根据Meta的一项研究，性别歧视甚至在 2022 年仍然存在：
- 54% 的受访者认为广告没有体现他们的个性，
- 在这些广告中，女性穿着暴露服装的可能性要高出 14 倍；
- 其中几乎不存在残疾人和 LGBTQIAP+ 社区成员：
- 第一种情况仅为1.1%；
- 第二个是0.3%。
看看其他媒体，我们也看到同样的问题。根据世界经济论坛的一份报告，在如今规模庞大的游戏行业中，只有：
- 2020 年发行的游戏中，18%以女性角色为特色；
- 其中4.2%以他们为主角；
- 不到3％的人是非洲裔。
在电影行业，根据同一项研究，随着流媒体技术的到来，情况正在发生变化：
- 总体而言，整个行业中，电影主角的代表性不足，为28% 。
- 在 Netflix 上，这个数字是36%。但即使是像 Netflix 这样的公司也有一些问题需要解决。
该公司对 2018 年至 2019 年期间发布的内容进行了研究。虽然主角之间存在性别平等，但在相同情况下只有一个非二元性别者。此外， Netflix在残疾人和 LGBTQIAP+ 社区中还有很长的路要走：在此期间发行的所有原创电影和剧集的代表性都为个位数。
人们希望看到自己的品牌得到体现
我很快会谈到增强多样性和包容性对社会的好处。但作为一名营销人员，你可能会想，“好吧，但我需要销售。这就是我拿钱做的事情。”是的，这就是你应该多思考这个问题的主要原因之一！
根据美国人口普查，到 2042 年，超过一半的美国人口将属于某个代表性不足的群体。是的，你可以想到“少数群体”这个词。但综合起来，他们将代表大多数民众。因此，代表您的客户作为白人、异性恋、已婚并有两个孩子的人可能无法提供他们想要的结果。
谷歌的一项调查显示
- 69%的非裔美国消费者更愿意购买代表他们的品牌；
- LGBTQIAP+ 社区规模更大，占71%。
另一家大型科技公司 Meta 也对 Facebook 广告
释问题的需要。当与全渠道解决方案集成时，人工智能可以将 成为世界的不同 所有相关数据传递给人工代理，确保所有接触点的无缝和一致的体验。
这些工具还不断收集和评估数据，使公司能够更广泛地了解客户的需求和问题，从而改善他们的在线体验。
成本效益和增长能力
对于希望扩大客户服务而不大幅增加成本的公 东北手机号码表 司来进行了调查。结果表明：
- 在90% 的情况下，多元化广告的效果优于自上个世纪以来一直使用的传统广告。
- 71 %的顾客表示，他们希望品牌在广告中体现多样性。
Adobe 的另一项研究表明，事实恰恰相反：
- 超过三分之一的美国成年人表示他们将停止支持不代表他们的品牌；
- 在 LGBTQIA 社区中，这一比例为58%；
- 非洲裔占53%；
- 拉丁裔占 40%。