人工智能成为现代职场中不可或缺的一部分，原因之一是员工面临的期望值越来越高——无论是销售目标、团队发展还是客户保留分数。例如，超过一半（57%）的员工表示，他们的组织将在未来一年严格审查员工的表现。由此产生的结果是，35% 的人认为未能实现目标将损害职业发展，而 28% 的人认为这将导致裁员。
为了缓解这种压力，越来越多的企业开始使用人工智能，近一半（48%）的企业表示他们 俄罗斯号码生成 正在积极寻求利用人工智能来实现目标。但这并不是要把控制权交给机器，而是要利用人工智能更好地了解你在 2024 年实现可持续增长的最有价值的催化剂：你的客户。
如何利用人工智能发展小型企业
缓解销售和客户支持团队面临的压力不是更努力地工作，而是更聪明地工作。这意味着为他们 如何推销你的创新成果 提供洞察力，将日常对话变成更有意义的对话，让呼叫者与客户建立联系。
68% 的员工表示，为了实现目标，他们需要能够快速个性化客户互动。但要做到这一点，领导者需要两样东西中的一样——一是时间机器；二是人工智能节省时间的潜力。我们不确定第一种选择的细节，但对于第二种选择，您的团队可以使用人工智能开辟空间，从客户洞察中学习，然后再付诸行动。
“我的首要任务是帮助我的团队建立关系并与我们未来的客户保持一致。为了有效地做到这一点，我们的流程必须不断发展，通过自动化数据输入和通过技术提供见解来释放更多时间。”
—经济学人智库欧洲销售主管 Jamie Synan
释放人民力量
成功实施人工智能是为了 WhatsApp 号码 赋能人类，而不是取代人类。而且——正如 Jamie 所说——尽可能多地自动化日常任务。IDC 指出，这一策略将使为一线员工提供人工智能的公司收入增加 20% 。
但当奖励是像释放人力这样有价值的东西时，人工智能不能只是空投到工作流程中。它需要更精细的策略。超过一半（54%）的销售团队表示，之前的销售和客户历史对他们来说至关重要，其次是同事分享的建议或知识。43% 的客户支持人员同意这一点，而 44% 的客户支持人员希望获得个人客户详细信息，例如个人喜好和厌恶。
简而言之，人工智能可以发挥重要作用，让每一位面向客户的代表都能访问有关其客户的相关详细信息，而无需浪费他们的时间。那么，让我们看看如何开始吧。