虽然保持品牌在线形象的完整性似乎是数字货架兴起带来的新挑战，但保持控制权一直是一个问题。在数字货架兴起之前，许多品牌缺乏对店内产品摆放、外观和定价的控制权。
根据零售商的要求，这些数字渠道仍然在很大程度上决定着什么可以在网上销售以及如何在网上销售。但这是一个消费者的世界——品牌和零售商必须适应它。
随着产品信息推动搜索和销售，购物者越来越需要的不仅仅是一个基本的产品页面。成功的品牌和零售商不断优化，以确保这些内容体验吸引并迫使购物者点击“购买”。
全渠道满足购物者的需求
《哈佛商业评论》 2017 年对 46,000 名购物 俄羅斯 電話 者进行的一项研究表明，超过70% 的消费者使用多种渠道来发现、研究和购买。多渠道方法满足了购物者对全渠道体验的需求，使他们能够在各种平台上进行研究和购物。
想象一下，您的客户坐在沙发上时在 Instagram 上看到了您最畅销的一款产品。后来，在工作午休时间，她再次浏览了这款产品并在网上做了一些研究。下一周，她在零售店排队购买时用手机查看了这款产品的价格。
无论您的顾客在哪里购物——无论是在线还是在店内——她都希望获得流畅、统一的体验。这就是品牌标识。
强大的数字品牌形象的重要性
无论是 Instagram 上的产品信息和图片、直 细分-定位-定位模型中的挑战和解决方案 接面向消费者 (DTC) 网站，还是零售商货架上的产品包装，在每个接触点上传达的信息的一致性对于建立品牌信任至关重要。
购物者希望快速找到有关您的产品的信息。您的品牌在越多的地方提供一致的产品信息，消费者就能越快找到他们需要的答案。
有些品牌认为直接面向消费者的网站是最终的解决方案，因为他们认为消费者知道品牌在哪里以及如何找到它们。这种想法的危险在于，消费者（无论有意还是无意）都希望品牌在每个接触点都能与他们见面。
根据Retail Dive 的数据，网上购买产品并在商店取货比以往任何时候都更受欢迎，因为68% 的消费者已经使用过这项服务。许多其他购物者使用应用程序在线购买杂货和其他必需品。这两个群体每天都在扩大。
尽管目前关于商业的未来存在许多问题，但很容易预测，数字化的推动力只会继续扩大。
强大的品牌形象可以培养忠诚度和回头客。《哈佛商业评论》的研究表明，全渠道消费者比单一渠道购物者更有价值。随着每增加一个购物渠道，全渠道购物者就会花更多的钱，并成为回头客。
《哈佛商业评论》的研究还显示，全渠道购物体验六个月后，顾客重复购物的次数比使用单一渠道的顾客增加了 23%，并且更有可能向家人和朋友推荐该品牌。
如何掌控你的数字品牌形象
在数字货架上保持品牌形象似乎有 比利时商业指南 些棘手。但是，尽管品牌所有权目前可能让人感到难以捉摸，但您可以控制产品内容如何呈现给消费者。控制数字货架上的品牌形象有六个基本步骤。