市场上可能有很多情况需要您的客户处理。他们经常需要适应变化。如何使您的产品和服务适应这些刺激？而且，您可以做什么来首先识别这些行动驱动因素？简单的答案是研究，但也 勘探与培育——什 涉及定期联系并提出好的问题。向您的客户询问他们的业务。找出他们的困扰，你就能更好地向他们销售产品。
几乎每个人 勘探与培育——什都知道
获取新客户的成本比保留现有客户的成本 购买批量短信服务 高四到五倍。因此，可以公平地说，培育现有客户群是提高销售额和底线利润的有效方法。
现有客户也可能更有可能持续向您购买产品，并且他们更有可能欢迎新产品的发布。它们提供了在勘探周期中通常不存在的追加销售和交叉销售机会。
追逐新业务
然而，凭借在业务开发领域 20 多年的经验，我可以 巴西商业名录 可靠地说，我们的客户中很少有人真正专注于培养客户。他们可能认为他们的销售团队在管理客户关系方面做得很有效。但问题是销售人员很忙。而且，新的潜在客户和新的机会需要立即关注。更重要的是，呼声最高的客户通常会占用最大份额的内部资源。
因此，事情就有可能漏网之鱼
同样，很少有公司能够在没有新业务的情况下生存。因此，分配大量时间来寻找新的潜在客户和产生新的业务是可以理解的。当您看到大量客户流失或您的大部分收入来自一次性购买时，尤其如此。 。
因此，可能会花费过多的精力去追逐新业务，而不是与现有客户一起培养机会。这并不意味着企业忽视了他们最好的客户，而是他们错失了与边缘客户的机会。
边缘客户
随着时间的推移，许多组织可能会拥有相 （无标题）对较大的客户群。这包括大客户、定期订购的客户以及最近一次订购的客户。该数据库通常还包括可能已经流失的客户，当然还有在与竞争对手交谈的过程中不可避免的客户。