您好，我是WiLL云营销部。根据潜在客户的情况提供最合适的内容对于获客至关重要。如果您在创建内容之前了解营销渠道的工作原理，则可以实施更有效的措施。这次，我们将介绍营销渠道的基本概念以及什么样的内容最好。
营销漏斗是指旨在吸引潜在客户并将其转化为公司客户的模型。之所以称为营销漏斗，是因为它具有如下所示的漏斗形状。
使用这些漏斗模型的原因是因为潜在客户在经历漏斗的每个阶段时往往会“退出”。
例如，假设您是一家销售无线耳机的电子商务企业。假设有 100 名用户对有线耳机因断线或缠结而无法使用感到沮丧。他们会在谷歌上搜索来寻找这些问题的解决方案。
第一阶段，我们的电子商务网站在“无线耳机”方面在Google上排名靠前，因此有40人点击访问了我们的网站。第二步，他们为访客提供 20% 的网站折扣，以换取他们的电子邮件地址，其中 20 名访客注册了。第三步，其中10人使用优惠券在电子商务网站上购买无线耳机。
这样，潜在客户在每个漏斗阶段就退出了：100人 -> 40人 -> 20人 -> 10人，因此位于顶部（注意到问题的阶段）的人数低于漏斗顶部的人数。底层的人（做出购买决定的阶段）。
采用漏斗思维的优点
上面的示例可能看起来太简单，但如果您刚刚开始使用这个漏斗概念，则应该避免过于复杂的设置。在这种情况下，你要处理的情况越多，你需要做的准备就越多，你就越会被所涉及的工作量压垮。
在很多情况下，创建基本的营销渠道就有助于销售，而无需电话预约或增长黑客。因此，可以说，渠道的建立要从基础、简单开始。
但在定义渠道之前，有一些最重要的事情。这意味着，如果你所在的市场没有优秀的产品或服务，或者没有消费者购买它们，你就不能指望最大化你的营销渠道的有效性。资源应首先集中于寻找满足市场需求的产品。
为什么营销渠道很重要
那么为什么营销漏斗的想法很重要呢？造成这种情况的主要原因之一是您需要确定漏斗中的哪个阶段存在问题并采取适当的对策。
如果某个阶段出现问题，未通过该阶段而掉出漏斗的潜在客户和客户的数量可能会变得异常庞大。这将导致成交率和客户保留率显着下降。
基于网站访问分析和CRM中积累的数据，我们可以分析每个阶段的重要漏斗指标（访问量、点击率、CV率等），以确定潜在客户和客户离开的地方，从而更容易发现原因。和问题。
B2B 和 B2C 营销渠道的区别
根据 B2B 和 B2C 业务格式的差异，营销渠道也有所不同。
提供内容的差异
BtoB营销渠道需要比较和考虑产品和服务的特性和成本效益的内容，并强调销售代表提供的专业解释和文档。 B2C 营销渠道往往关注消费者情绪、评级和娱乐，包括活动、广告和口碑。
购买决策的复杂性
B2B 营销渠道通常涉及多人促成购买，这使得购买决策过程变得复杂。另一方面，B2C 营销渠道涉及一个人或一小群人，例如他们的家人和朋友，并且购买决策过程相对简单。
购买周期长度
在BtoB营销渠道中，从新购买到更换或转换的周期往往较长，而在BtoC营销渠道中，周期往往相对较短。
在意识到上述差异的同时，优化B2B和B2C营销渠道并考虑必要的内容和方法非常重要。
营销漏斗详细信息
上面解释的基本漏斗形状今天仍在营销中使用。企业和消费者线上线下都有很多互动，但消费者经历的阶段本质上是相同的。我再介绍一下图。
营销漏斗
漏斗的每个阶段都发挥着重要作用。每个阶 国家代码 +84，越南电话号码 段的名称根据公司或书籍的不同而略有不同，但无论如何，消费者在购买之前总是会经历客户旅程的前三个阶段。当谈到剩下的两个阶段，即忠诚度和拥护度时，我们希望每个可能的客户都能达到购买周期的这些阶段。
我公司提供的WiLL Mail配备了分步邮件功能，可以根据条件自动按照这些渠道分发内容。单击此处了解有关 WiLL Mail 的分步邮件功能的更多信息 »
第一阶段：认识挑战/需求
当然，如果人们没有认识到存在需要解决的问题，他们就不会购买能够解决问题的东西。然而，很明显，世界上存在各种需求，从可以轻松解决的问题到没有明确解决方案的问题。
如果你的空调在仲夏完全坏了，挑战是显而易见的。您将需要一台新空调。在这种情况下，解决办法很简单，只需去电 闭合内容循环：将网站访问者转化为潜在客户的 4 个步骤 [网络研讨会回顾] 器商店寻找最合适的空调即可。但如果你觉得你需要一辆新车，事情就会变得有点复杂。二手的还是新的，国产的还是国外的，SUV还是轿车？消费者的家庭结构和用途多种多样，必须根据个人喜好进行选择。
这样，当我们处理的产品和服务类型不同时，消费者在问题/需求认知阶段的需求自然也会有所不同，但无论如何，他们发现问题时感受到的情绪非常重要。有了这些感受，您将更有可能参与考虑您公司的服务和产品。
第二阶段：信息检索/比较考虑
认识到您的挑 ar 号码 战和自己的需求是触发更多信息寻求的步骤。根据您的需求，搜索可以采用多种不同的形式，包括：
在线阅读相关产品的评论
向朋友寻求建议
到店看实物、演示
在线搜索其他选项
据 Pardot 称，70% 的买家在搜索过程中至少会使用 Google 两到三次来了解业务、问题、解决方案等。例如，此阶段的潜在客户最感兴趣的是解决他们问题的实质性内容，而不仅仅是有关产品本身的信息。
第三阶段：购买决策（转化）
购买决策是前两个阶段得出的结论。您决定要解决一个问题，研究如何解决它，比较哪一个最适合您，然后决定购买。
在此阶段，您需要创建的内容可以帮助买家确信他们的购买决定是正确的。例如，案例研究内容展示了以前客户的成功以及新客户的期望。此时，准备反映客户概况和属性的各种案例研究也很重要。
第四阶段：皇室
目标：这是通过有用的内容和优质的服务取悦客户，从而保持客户长期和忠诚的阶段。提供客户认为有用的信息并鼓励他们成为粉丝。换句话说，在客户做出购买决定后，不要停止与他们的互动。
一旦潜在客户成为客户，您可能想转向下一个客户，但您应该避免让新客户独自一人。如果您没有提高客户忠诚度的计划，您最终将浪费大量漏斗顶部营销工作并失去大量客户。回头客和长期客户受到高度重视。
第五阶段：宣传
您在此阶段的目标是将现有客户转变为粉丝，他们会将您的服务、产品和公司推荐给他们的朋友和家人。为此，您需要在每个阶段与客户建立忠诚度和长期联系，继续通过优质的内容和服务取悦客户，并收集反馈。
当客户变得不仅仅是客户时，就意味着他们已经达到了拥护阶段。如果您继续与客户建立良好的关系，他们就会成为您的粉丝。忠实客户不仅会以前购买过您的服务，还会重新购买或继续向您购买。他们将会对你的服务和你产生依恋。他们会向朋友和家人介绍您，并在社交媒体上吹嘘您。
将客户带入营销漏斗的这一阶段是非常有价值的。因为最有效的营销是病毒式营销。如果您生活中的朋友推荐某种特定产品，您更有可能购买该产品，因为您信任您的朋友。
对于吸引潜在客户来说必不可少的铅磁铁是什么？
铅磁铁字面意思是吸引潜在客户的磁铁。准备对您的潜在客户有价值的信息或激励措施，并作为免费赠送他们的交换条件，捕获他们的电子邮件地址或其他联系信息。 常见的铅磁铁类型包括清单、电子书、模板、产品样本和免费试用。您可以根据自己的想法制作各种铅磁铁。 在本文中，我们将解释为什么您的企业需要铅磁铁，然后……
第二阶段：信息检索/比较考虑
在这个阶段，潜在客户比认知阶段更了解您，因此您应该提供有针对性的内容和具体的解决方案，以解决他们的特定痛点。
用户故事也可能是在考虑阶段向订阅者提供的最佳内容类型。如果您正在考虑加入健身俱乐部，您应该介绍诸如尝试过健身俱乐部项目的顾客的感言（成功经验）等内容。这些案例研究是值得考虑的好内容，因为它们与您的订阅者的兴趣（健康）相关，并且可以自然地向您的订阅者介绍您的服务，同时展示您的服务的价值。
什么是铅培育？引入有效策略
近年来，许多公司开始积极使用社交媒体和网站作为收集潜在客户的方式。但是，如果您无法将收集到的潜在客户转化为客户，您将无法带领您的业务取得成功。
第三阶段：购买决策（转化）
现在是您的潜在客户做出决定的时候了。一旦您通过案例研究、网络研讨会、博客文章和其他内容培养了他们，帮助他们了解您的服务的价值，他们就准备好决定是否购买。
在营销漏斗的这一点上，您还将解释为什么您的产品或服务比其他竞争对手更好，以及为什么它最适合您的潜在客户。这意味着关注产品/服务的好处，而不仅仅是描述其功能。
您可以使用多种策略来说服订阅者购买。
提供免费试用，帮助潜在客户了解您是否能真正解决他们的问题。
告知潜在客户，在一定时间内购买和使用将享受折扣。
通过提供折扣和优惠（例如通过电子邮件）为订阅者营造一种紧迫感。如果您的订阅者有兴趣购买但尚未采取最后一步，这些邀请可以让他们相信现在是采取行动的最佳时机。
第四阶段：皇室
您可以使用什么样的内容来提高客户的忠诚度和保留率？
您需要创建内容，以防止本月加入您的健身俱乐部的客户失去兴趣并取消其继续会员资格。以下是电子邮件通讯的一些有价值的内容创意，可延长此持续时间。
每月 15 分钟的网络研讨会解释保持健康的重要性
调查询问您对您的课程的满意度以及您想参加哪些其他类型的课程
签订年度合同可享受 20% 的折扣
第五阶段：宣传
下内容可用于将忠诚的回头客转化为您公司的粉丝。
确定您的忠实客户，并要求他们向他们的朋友和熟人推荐您的服务。
进行调查以了解如何改进我们的产品/服务
运行联属网络营销或忠诚度计划，客户可以通过推荐您的服务来获得奖励。
您通过这些机会倾听客户的意见越多，您就能学到越多。我们收到的反馈使我们能够总体上改进我们的内容和服务。
以最大的巧克力制造商戈黛娃为例，它通过电子邮件通讯提供折扣价格，为“巧克力奖励俱乐部”的会员带来特殊的感觉。
Godiva 电子邮件营销的营销漏斗价值是双重的。首先，通过提供会员专属的东西来取悦客户的价值。另一个是通过提供一日优惠来创造一种紧迫感，迫使您立即购买。
通过这种方式，电子邮件引导对于在设计时考虑到的内容是有效的，并且有很多这样的例子。引导您的电子邮件通讯读者完成认知阶段，并将更多潜在客户转化为客户，将更多客户转化为粉丝。