全渠道策略专注于在任何给定的接触点为客户设计一个有凝聚力的、集成的用户体验。这与传统的多渠道方法大不相同，在传统的多渠道方法中，您将各个渠道作为其自己的实体进行优化。相反，您希望每个接触点都是用户体验中一个全面的步骤。
连接 这些平台是全渠道战略成功的关键因素
例如，人们可以在您的实体店购物，使用店内平板电脑查看设计风格，将这些产品添加到购物车中，然后在家中购买？
当每个接触点都能够提供互联的客户体验时，全渠道策略就会成功。您的最终目标不应该是将销售推向一个平台。它应该专注于无论用户处于哪个接触点，都能推动销售。
话虽如此，完美的全渠道战略是什么样的呢？
迪士尼是全渠道领域的一颗耀眼明星。他们几乎完善了用户体验，日本邮箱购买 从头到尾都无缝衔接。以前，你只需在公园买一张票，然后享受整个体验。现在，你可以提前在网上买票。接下来，你可以下载移动应用程序来查看计划、消费内容并为旅行做准备。当你亲自到达公园时，你可以使用该应用程序在实时交互式地图上找到迪士尼人物。你可以使用它来查看你最喜欢的游乐设施的等待时间。然后你前往公园的商店，与米奇合影。之后你回到家，将其下载到你的桌面上。
这里的关键是每一个接触点都紧密相连。
用户可以随时随地购买产品，并且这一切都会延续到下一个体验中。这不仅仅是出现在不同渠道上那么简单。相反，这是所有渠道之间的积极联系，每个接触点都会改善用户体验。
正如谷歌所说，全渠道战略只有在专注于让客户能够通过任何渠道进行转化时才会取得成功。
迪士尼是基于用户体验的全渠道战略实施的典型例子。
以下是利用全渠道策略打造完美客户旅程的一些想法。
1. 让每个接触点都成为购物天堂
成功的全渠道战略为完善客户旅程而制定的最常见方面之一是让每个接触点都可购物。
通过迪士尼，您可以在任何地方购买：
主题公园、迪士尼商店、移动应用程序、在线。
最好的全渠道战略知道，在每个渠道上实现销售非常重要。请调整演示文稿以遵循更广 幸运的是，通过社交媒体的更新，您可以将每个渠道都变成购物目的地。甚至无需花钱。
首先，看看您的业务最活跃的现有渠道。您是否拥有各种社交媒体平台？
如果您使用 Pinterest 和 Facebook 等平台，您可以在每个平台上启用在线销售，以实现无缝的客户旅程。
例如，假设您销售背包。人们很可能会浏览您的社交媒体。他们会找到您的 Facebook 页面并浏览您的照片。接下来，前往 一些风格创意。但随后他们就会感到厌倦和无聊。他们没有地方可以转换，最终没有回到您的网站。
这是一个非常常见的情况，可以通过将每个渠道变成购物天堂来解决。
这意味着它们是实现网上购物的绝佳平台。
可购买的别针对于全渠道电子商务来说是一个巨大的进步。
当你前往 Pinterest 探索产品创意时，你可以看到哪些产品可以在 Pinterest 中直接购买：
单击任意结果将显示该产品并允许您将其添加到您的购物袋中。
现在，用户不必在 Pinterest 上反复浏览并搜索您网站上的实际产品。相反，澳大利亚电话号码 他们会直接在 Pinterest 上找到完美整合的客户旅程。
每个都有自己的设置指南
您可以在上方访问。设置可购买的图钉时，请务必启用 Pinterest 结账功能。如果您想为客户提供真正的全渠道客户旅程，这是关键。
减少摩擦和步骤可以帮助您提供无缝体验并推动更多转化。
您也可以在 Facebook 上做同样的事情。
只需前往 Facebook 上的业务页面，然后导航至“编辑页面”下的设置页面：
从这里开始，确保您的页面上已启用在线商店：
接下来，确保启用“在 Facebook 上结账”以提供全渠道所需的深度集成：
谷歌的研究发现了全渠道战略和完善客户旅程的一个关键要素：
让每一个接触点都可购物。
允许任何平台转换。
开始在您企业所在的所有社交平台上建立在线商店。
2. 利用移动应用程序的力量
在全球范围内，移动设备的在线互联网使用量已经超过了台式电脑。
除此之外，到 2020 年，全球移动应用市场预计将增长 270%，达到 1890 亿美元。
可以肯定地说，使用和享受移动体验的人比以往任何时候 完美的全渠道电子商务 都多。移动应用在我们每天与世界互动的方式中发挥着重要作用。无论是社交媒体应用还是特定品牌的应用，我们都在使用它们。一些最好的公司正在使用它们来完善客户旅程并增强其全渠道电子商务战略。