医疗保健行业在推动一个国家经济的健康、收入和就业方面发挥着重要作用。根据世界卫生组织的报告，由于新出现的和不断发展的疾病，对卫生工作者的需求不断增加。这可能与人口老龄化和人口增长有关。到 2030 年，全球经济将在医疗保健行业创造约 4000 万个就业岗位。
据预测，到 2030 年医 为什么聊天机器人 疗保健行业规模将增长 370 亿美元。
这听起来确实是个好消息，对吧？
但事实并非如此。尽管医护人员的比例有所增加，但全球仍将缺口 1800 万。实现联合国的可持续发展目标 (SDG) 将面临挑战。
此外， 《全球卫生人力资源战略：劳动力2030》报告预测，到2030年，全球将出现约990万名医生和护士的短缺。
需求会不断增加，但无法得到满足，因此需要立即获得医疗救助的人可能会冒着生命危险等待数天才能预约专科医生。这就是医疗聊天机器人诞生的原因。
医疗保健领域的聊天机器人
聊天机器人技术如何影响医疗保健行业？
随着医生和护士的短缺 危地马拉电话号码数据 日益严重，医疗保健行业正在寻求医疗聊天机器人的帮助，充当虚拟医疗助理，了解患者的问题，提供正确的解决方案，并减轻医生因长时间等待而产生的压力。
因此，医生可以将更多时间花在真正需要帮助的患者身上，而不是为那些因对自身健康和一般健康问题存在误解而来医院的健康患者进行诊断。
医疗保健聊天机器人以前被认为是一种几年后就会消失的时尚，但现在它们的应用范围已广泛扩大，每家公司都在利用其力量来解决其痛点。
微软在 2019 年提供的服务使公司拥有开发自己的健康机器人所需的工具，从而在医疗保健行业占据了领先地位。这大大减轻了通过聊天机器人进行管理任务的负担。
有关聊天机器人日益流行的报告和数据
到 2025 年，聊天机器人市场规模 为什么聊天机器人 将达到 12.5 亿美元 ，复合年增长率为 24.3%，因为每家公司都希望实现数字化和简化其运营和流程。
根据Facebook 委托尼尔森进行的一项研究，56% 的人更喜欢消息机器人而不是客户支持代理。
聊天机器人技术在零售、汽车、食品和医疗保健等各大行业都越来越受欢迎，并正在走向数字化。由于人们非常担心面对面的互动会带来传染风险，因此疫情进一步加速了聊天机器人技术在医疗保健领域的发展。
在医疗保健行业，
Insider Intelligence 估计，医疗保健领域大约 73% 的管理任务可以实现自动化，到 2023 年，聊天机器人的实施每年将为医疗保健公司节省高达 110 亿美元。
Juniper Research的报告表明，通过采用聊天机器人，到 2022 年全球医疗保健行业可以节省约 36 亿美元。
BIS Research 发布了一份报告《全球医疗保健聊天机器人市场——分析与预测，2019-2019》，该报告显示，医疗保健行业的医疗聊天机器人在 2018 年能够创造约 3650 万美元的收入。
CrunchBase 报告称，14 家公司已投入超过 8 亿美元打造健康聊天机器人服务。
医疗保健领域每次查询可节省大约 4 分钟。
只有当市场具有有价值的应 5个完美无缺的电话营销策略 用并能 为什么聊天机器人 永远积极地改变人们的生活时，市场才会增长。每当我们出现症状时，我们就会搜索谷歌，最后得出结论，我们得了“癌症”。这听起来很可笑，但这是事实。根据谷歌的说法，人们去看医生并总结自己得了什么病，而不是解释自己的症状并寻求医生的帮助。
病人选择谷歌搜索的主要原因是他们不确定该去看哪位专家，所以他们寻求万事通谷歌的帮助。使用聊天机器人为患者提供了一条值得信赖的途径，几乎可以给出准确的诊断。
聊天机器人在医疗保健领域的优势
聊天机器人已成为医疗保健领域的宝贵工具，提供众多好处，可增强患者护理并简化运营流程。其中一个关键优势是可即时、全天候获取信息。
患者可以随时获取医疗建议、安排预约和接收药物提醒，减轻医护人员的负担。
以下是医疗保健领域聊天机器人的优势列表：
24/7 预约安排：
聊天机器人可以立即获取医疗信息和帮助，让患者可以随时寻求建议或安排预约。
用药提醒：
聊天机器人发送的自动药物提醒可帮助患者遵守规定的治疗计划，促进药物依从性并改善健康结果。
症状评估：
配备症状检查功能的聊天机器人可以提供初步评估，指导用户判断他们的症状是否需要立即关注、自我护理或医疗专业人员的干预。
保险查询：
患者可以使用聊天机器人查询保险范围、索赔和账单信息，解决常见问题，而无需与管理人员直接互动。
紧急响应：
在紧急情况下，聊天机器人可以指 电子邮件列表 导用户完成 为什么聊天机器人 基本的急救程序或提供寻求立即医疗救助的说明，从而有可能在紧急情况下节省关键的时间。
语言可访问性：
多语言聊天机器人可以满足不同患者群体的需求，打破语言障碍，确保更广泛的受众能够获取医疗保健信息。
出院后随访：
出院后，聊天机器人可以跟进患者，监测他们的康复进度，解决出院后的问题，并提供后续预约或康复锻炼的指导。
医疗保健聊天机器人的示例
大约 40% 的贫困人群没有接受结肠镜检查，为了增加就诊人数，Northwell Health 引入了一款医疗机器人来提醒患者并提高认知度。Northwell 评价了聊天机器人的实用性，“通过解决对检查的误解和担忧，以响应式、对话式的方式通过电子邮件或短信传递信息，鼓励患者。”
虚拟护士机器人 Molly 协助患者维护治疗计划和记录。患者日常数据和生命体征也被存储起来，一旦患者出现任何健康风险，医生就会收到通知。
你在 Facebook Messenger 上见过癌症聊天机器人吗？它会发送有用的提示和措施来照顾癌症患者。它不仅帮助癌症患者，还通过向他们的朋友和家人提供建议，告诉他们该对生病的朋友说什么以及如何让患者振作起来，从而帮助他们。
组织应将聊天机器人服务纳入员工保险计划，以避免不必要的就诊报销。这种方法既经济高效，又能为员工节省时间和精力。
医疗聊天机器人的用例
1. 医疗紧急情况刻不容缓；应迅速解决问题
当你的邻居独自一人时，他出现了一些严重的症状，需要初级护理，但你们都不知道该去找哪个医生，在这种情况下，你可以使用像 Gyant 这样的聊天机器人来收集症状并将其发送给医生。然后，你就可以实时与医生聊天
2.提高效率和数据存储
聊天机器人存储患者的信息、医疗状况和治疗记录以供将来参考，并减轻医生的工作负担。这些记录有助于快速诊断和药物管理。此外，聊天机器人还帮助患者预约医生，节省大量时间和精力。聊天机器人作为虚拟护士、药物管理助理和医疗服务提供者公司网站访问者的解决方案提供商，提高了医疗服务提供者的效率。
可以分析并利用聊天机器人中存储的数据来预测患者健康和心理健康的未来趋势以及医疗保健行业聊天机器人的发展。
3.虚拟护士发送提醒
聊天机器人会提醒患者在正确的时间服用正确的药物。对于儿童和老人，聊天机器人不仅会与患者联系，还会与护理人员联系。老年人应该经常去医院，即使在这种情况下，聊天机器人也会在主要治疗或咨询时提供帮助。该行业的一个重大突破是将聊天机器人技术引入日常咨询，并保存包括医生每次咨询后反馈的患者记录。
4. 员工入职
由于对医疗保健工作者的需求越来越高，公司为不同的职位招募了许多候选人。这对人力资源部门来说是一项很累的工作，他们将无法专注于其他与员工相关的策略。为了提高人力资源的效率，聊天机器人可以为新员工完成文书工作，并让他们完成工作。它可以成为人力资源领域的完美工作伙伴。利用聊天机器人可以提高公司在人才市场求职者中的形象。
5. 心理健康机器人
根据世界卫生组织的报告，全球有超过 2.64 亿人因无人倾诉而患上抑郁症。聊天机器人可以倾听他们的担忧，并提供必要的答案或解决方案，从而帮助他们。如果对话变成聊天机器人无法处理的事情，它将被转交给人类专家，后者可以参考之前的对话来帮助患者。
这些心理健康机器人通过在对话过程中提供人性化的体验来确保用户的心理健康。20 世纪 60 年代，ELIZA 运营了 DOCTOR，它是第一个被用作心理健康资源的聊天机器人，可以作为心理治疗师与用户交谈。
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在医疗保健领域，聊天机器人技术仍处于起步阶段。要充分发挥这项技术的优势还需要几年时间。也许通过研究和实验，医疗保健聊天机器人可以成为众人瞩目的焦点。借助人工智能聊天机器人，这一革命性举措将为新的治疗方法和发现铺平道路。
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