据 eMarketer 称，目前市场上有超过400 家直接面向消费者 (D2C) 的公司在竞争，销售的产品从眼镜和行李箱到男士斜纹棉布裤和环保运动鞋一应俱全。尽管 D2C 服装领域有几个成功案例，但这些品牌必须在竞争日益激烈的零售环境中竞争，因为注重成本的消费者往往优先考虑价格而不是品牌忠诚度。
D2C 服装品牌在赢得数字货架方面面临多项独特挑战，包括改进支持运营、提供优质客户体验以及管理产品信息。探索 D2C 服装品牌面临的四大挑战，并了解如何克服这些挑战以实现数字化成功。图片来源: Unsplash
创造互联的客户体验
购买行为已经发生改变，购物体验不再 台湾 电话 是线性的。网购（即在实体店购买之前先在网上研究产品）和展厅购物（即在网上购买之前先在实体店查看产品）正变得越来越普遍。许多购物者会在实体店购买产品之前先在网上比较价格，反之亦然。
品牌现在必须为购物者提供跨每个接触点的一致体验。这种体验可能包括品牌直接通过其网站销售、使用社交媒体与购物者建立联系，或开设实体店，让购物者可以在线购买并在店内取货或退货。
根据 Forrester 2018 年的一份报告，到 2023 年，58% 的零售额将受到数字化影响。尽管 35% 的公司坚信他们提供了卓越的在线客户体验，但根据 IBM 2015 年的一份报告，只有 21% 的购物者表示他们从品牌收到的营销信息通常是相关的。
赢得数字货架（或购物者与品牌互动的所有数字接触点）意味着无论通过何种渠道，都要为客户提供无缝体验。确保产品内容一致并准确反映品牌形象和承诺。设计一种让购物者轻松的客户体验。
例如，Warby Parker 使用增强现实和面部识别技术，让购物者在购买眼镜之前使用 iPhone 虚拟试戴眼镜。当该公司意识到许多顾客在网上购买之前会先到实体店购买，于是它实施了一项新战略。
销售人员为佩戴所选镜架的顾客拍照，将照片转换成 Warby Parker 应用程序上的书签，然后通过电子邮件将信息发送给购物者，让他们只需单击一下即可在线购买商品。
D2C 服装品牌必须通过打造无缝的全渠道购物体验，在拥挤的数字市场中保持竞争优势。客户必须能够随时随地从品牌处方便地购买商品。图片来源：Pixabay
组织和优化产品信息
有效的产品信息管理 (PIM)是 D2C 服装品牌在 品牌产品联合的混乱状态 | salsify 尝试与购物者建立联系时面临的最大挑战之一。许多品牌都有数百或数千个库存单位 (SKU)，需要管理的内容量非常大。
每件商品的描述都必须引人注目
每种尺寸、颜色和产品规格都必须准确无误。品牌必须考虑每周、每日和季节性促销活动，以及他们想要推向市场的新产品。如果这些信 开曼群岛商业指南 息不准确、不一致或难以更新，可能会导致时间和收入损失。
拥有一个精简的 PIM 系统至关重要，因为它使品牌能够管理这些信息并创建一个有凝聚力的品牌故事。