这也为您提供了纠正自己的方式并改善可能取得比当前更好结果的因素的机会。
因此，我们在这里：
净推荐值（NPS） 确地告
简而言之，NPS 可以回答现有客户向其朋友、家人、同事和同行推荐该 whatsapp 号码数据 公司的可能性有多大的问题。这是一个独特的调查查询，自 2003 年推出以来，已被世界各地的公司广泛用于收集消费者反馈。许多财富 500 强企业也在这份记录中占据突出地位，包括苹果和 Airbnb。
您的 NPS 可以准的正面、负面和中立看法。然后可以根据收到的回复轻松得出一个百分比。
要进行此测试 确地告
您可以要求买家对您进行从 1 到 10、1 到 5 甚至从“非常喜欢”到“非常不 在内容创作中实施数据驱动的洞察 喜欢”的评分 – 选择权完全在您手中。要确定结果，只需从推动者（积极回应）的百分比中减去批评者（消极回应）的百分比即可。
对该分数的深入分析还可以帮助您预测未来的利润和损失或概述下一季度的行动计划。
客户满意度评分（CSAT）
顾名思义，客户满意度分数是指客户对您的服务和整个体验的满意度。与净 我的电话号码 推荐值一样，CSAT 是衡量消费者反馈最广泛使用的方法之一。
在大多数情况下，我们会在客户购买后立即与他们分享信息，或者致电或与客户服务部门聊天以获取他们的即时意见。
尽管它可以采取多种形式或构建在几种类型的量表上，但最常用的评级方法是采用 1 到 5 的等级，其中 5 代表最高的正分。