许多杂货店和其他提供必需品的零售商竭尽全力确保店内安全。但全球范围内的限制措施让非必需品零售商和品牌甚至无法尝试采取同样的措施。
一旦这场全球危机结束并且购物限制解除,消费者将对购物安全产生许多疑问:
- 什么时候才能再次安全购物?
- 哪些商店采取了适当的安全措施?
J. Walker Smith 认为,品牌本身就掌握着这个问题的答案。史密斯被《财富》杂志评为美国领先的消费趋势分析师之一,他是增长咨询公司 Kantar 的首席知识官。
数字货架研究所最近在其最新的数字货架虚拟峰会上邀请了史密斯,他在会上概述了品牌制造商如何利用凯度信号框架,这是一个简单的四步系统来重新获得市场动力。
需求冲击推动预测
史密斯将正在发生的新冠肺炎疫情描述 尼日利亚号码生成 为“需求冲击”,即一场出乎意料的、剧烈的需求危机。国际组织最新的劳工报告显示,第二季度的工作时间下降了 10.7% 。世界大型企业联合会预计,第二季度的消费者支出将比 2019 年下降 50% 。
所有这些加起来,对各个行业和地区的品牌制造商而言,都产生了几乎前所未有的冲击波。
史密斯将此的长期影响与过去大型飓风造成的当地经济损失相提并论。在这种情况下,重建带来的经济机会往往比飓风前带来的回报更高。
初步数据预测在未来 12 个月的宏观范围内也有类似的结果:高盛预测 2021 年美国 GDP 增长 5.5%。
如果品牌尽到自己的责任,购买条件将会改善
但如果经济要实现这种增长,品牌可 2023 年你需要的 7 项核心数字营销技能 以发挥重要作用。他们掌握的主要工具是史密斯所说的“信号”,即品牌可以向市场投放的明确指标,以强调他们已准备好再次满足消费者需求。
9/11 悲剧发生后,航空业明显地体现了信号传递的最新例子之一。为了让消费者对商业航班的安全充满信心, 美国政府迅速成立了运输安全管理局(TSA)。
TSA 的目标:向潜在乘客发出明确信号,表明机场是安全的,并且正在采取预防措施来保护他们,无论是在功能上还是在剧院方面。
史密斯认为,在后疫情时代,品牌可以向市场发出的最佳信号是,它们已准备好恢复营业,但会重新关注卫生问题。如果品牌能够说服目标消费者,他们可以安全购物——无论是在实体店还是在他们提供的产品上——那么需求就会大幅回升。
Kantar 信号框架是什么?
Kantar Signaling Framework 概述了品 东北手机号码表 牌在 COVID-19 危机期间必须采取的四个关键步骤,以重新激发市场需求:保护空间、重新考虑受众、以卫生为核心进行创新以及以意想不到的方式开展合作。Smith 强调,卫生将是购物者的主要关注点,因此必须成为每一步的核心。