新秀丽长期以来一直是潮流引领者。近 110 年来，该品牌一直是行李箱和旅行配件领域的主导力量。虽然老公司有时会抗拒变革（尤其是技术改进），但新秀丽已采用新的内部工作流程和产品信息要求，以建立全渠道一致性并打造更有意义的消费者体验。
作为新秀丽 (Samsonite) 的产品营销经理，Meghan O’Keefe 负责确保新秀丽 (Samsonite) 批发合作伙伴网站（如梅西百货 (Macy’s) 和科尔百货 (Kohl’s)）的业务需求和流程顺利运行。
在致力于数字化货架之前，这家传奇的箱包公司遇到了许多品牌制造商面临的几个挑战：过时且不正确的电子表格、同一产品有多套尺寸以及跨职能沟通不畅。O’Keefe 每天都要面对这些耗时且令人沮丧的问题。
“在巨大的线路表上 — — 团队通过手动或复制粘贴进行操作 — — 不可避免地会有人把事情搞砸或犯错误，”奥基夫解释道。
作为箱包行业的领导者，为了创造最可靠的消费者体验，她认识到需要在产品和消费者接触的每个渠道上建立产品的一致性。
她说：“我们需要一个单一的事实来源——一个单一的信息存储库。”
收集并集中产品数据
O’Keefe 的第一项工作是将所有产品 沙特号码数据 内容导入 Salsify 产品体验管理 (PXM) 平台，以创建一个中央事实来源，这有助于她的团队节省时间并减少输入错误。
此流程需要联系需要创建或更改产品规格或资产的任何团队，例如制造、销售、商品推销、创意和营销团队。然后，她收集了这些产品信息，综合了详细信息，并将这些资产输入平台。
“我们一开始的价目表上有 100 种产品，现在我们的产品部分有近 38,000 种产品，”奥基夫谈到为期一年的数字化转型时说道。“作为一家历史悠久的公司，我们的许多关系可以追溯到很久以前。因此，实施这项工作需要一段时间，因为我们必须回溯输入多年前的产品。”
该流程的初始阶段是手动的 — 必须输入所有数据。但一旦输入了产品信息，编辑就变得快速而简单。O’Keefe 甚至从她的主数据软件中设置了一个提要，该软件会创建一份每周报告，内容涉及过去七天内创建或更改的任何产品或产品内容元素。
“现在，信息流每周一早上 7 点自动运行，查看产品部分变化的功能确实有助于让我们的信息保持最新，”奥基夫说。
通过简化的工作流程团结团队
O’Keefe 的团队最初很精简：只有她 非常成功的 b2b 内容营销人员的 12 个习惯 和一位 IT 同事。在整合 Salsify 并创建单一产品信息源后不久，消息就传到了 Samsonite。
如今，Salsify 平台上约有 200 名 Samsonite 用户，来自公司的不同部门。
“有些人在积极地提取报告和数据。有些人在那里提取图像。有些人是我们指定的个人，负责维护我们导入的手动数据——比如产品副本，”奥基夫解释道。
奥基夫认为，最好的部分是什么？所有 200 名内部用户都在查看和提取相同的信息。“我们终于可以在每个网站上看到相同的信息，而不是在一个网站上看到一组产品内容，在另一个网站上看到另一组产品内容，”她说。
平台建立后，流程似乎变得更有效率，但工作并未结束。新的团队成员将加入公司，技术不断改进。
O’Keefe 为她的团队提供继续教育，并解释了她的理由：“Salsify 平台非常用户友好且直观 – 因此即使您不熟悉如何使用该应用程序或其功能，您也可以猜测出自己的方法。话虽如此，我们确实会复习我们所做的不同改进，并举办培训课程来解答任何问题或其他问题，以便每个人都能达成共识。
帮助销售团队利用数字目录和销售表
O’Keefe 和 Samsonite 团队的其他成 比利时商业指南 员也在工作中经常使用数字目录和销售单。一些品牌将目录用作销售工具或将其印刷目录数字化以便于分发。Samsonite 巧妙地利用该功能让外部合作伙伴自助获取图像。