随着电子商务领域的竞争越来越激烈，公司发现越来越难以与竞争对手区分开来，与目标受众建立联系，并说服人们真正从他们那里购买。如果没有明确的品牌个性、声音和风格指导方针，新的电子商务公司似乎很难在运营的头几个月生存下来。
此外，由于互联网、社交媒体社区和移动应用的广泛使用和普及，电子商务品牌现在有机会在比以往更多的地点和渠道与客户互动。以前，您只需要担心在线消费者第一次访问您的网站时给他们留下的印象，而现在这种日子已经一去不复返了。现在，人们可以通过更多地方找到您的品牌并与他们互动 – Facebook、Instagram、亚马逊、eBay、Twitter、电子邮件、第三方网站和博客、移动应用等。无论在线消费者在哪里找到您，要想给他们留下正确的第一印象，您必须在品牌声音和整体展示方面保持一致。
如果您还没有花足够的时间从战略上思考您的品牌策略，日本電話 或者您希望您的潜在客户在与在线任何地方的品牌互动时如何看待您的品牌，那么现在是时候了。在线消费者与电子商务品牌的互动比以往任何时候都多。除非您已经拥有像耐克、可口可乐或苹果这样历史悠久的知名品牌，否则您还有很多工作要做。
为了帮助您走上正确的道路，我最近与几位企业领导者和营销人员讨论了品牌的重要性和一致性的价值。具体来说，我希望从他们那里获得切实可行的建议，告诉电子商务公司如何无论在哪里进行在线销售，都能保持其品牌形象和风格不变。
在他们回答的帮助下，我总结出了以下八条建议：
建议1：了解你是谁（以及你为谁服务）
说到如何让电商商店与众不同，我采访过的每个人都同意，如果你想要生存和发展，你首先需要了解自己是谁，以及你为谁服务。光有动力和技能来建立电商商店是不够的，你还必须掌握品牌塑造的艺术。
如今，要想在电子商务中取得成功，您需要一个人们能够产生共鸣、支持并喜爱的品牌。
那么你应该从哪里开始呢？以下是三个技巧和三个资源，情绪分析有什么好处 它们可以帮助你更好地了解你的公司（你的品牌个性、声音和风格）以及你的公司为谁服务（你的客户）。
- 提示 1：想想您的理想客户是谁以及他们关心什么。请记住：您不是为自己打造品牌，而是为最终希望购买您产品的人打造品牌。当您尝试决定品牌的声音、风格和个性时，请考虑您的客户如何说话以及他们喜欢如何交谈。什么能让他们兴奋？什么能帮助他们与您建立联系？当他们第一次与您互动时，您希望他们对您有什么印象。
- 提示 2：思考是什么让您的公司或产品与众不同。在开发品牌和声音时，请考虑您的竞争对手。是什么让您与众不同？他们有什么地方让您喜欢或不喜欢？您如何利用这些信息打造一个外观和感觉都不同于您理想客户的品牌？
- 建议 3：想想你喜欢的其他更知名的品牌。 在开发自己的品牌时，想想那些大品牌、知名品牌也很有帮助。例如，可口可乐的外观和感觉如何，它们如何与人沟通？苹果呢？星巴克？耐克？找到你的偶像，并根据你最喜欢的方面构建你的品牌。
一旦您的品牌建立到位，您就可以利用下面列出的其他技巧。
提示#2：创建文档
在制定有关品牌以及想要使用的声音、风格和个性的明确指导方针时，墨西哥电话号码 请务必将其记录下来。“为了确保品牌一致性，创建风格指南非常重要，” B2B 营销人员Shayla Price说道。“这份文件将概述您品牌的语气、声音和风格标准。有了最新的风格指南，无论您在哪里销售都无关紧要，因为您的团队有具体的指导方针来指导品牌方向。”
如果您以前从未整理过品牌风格指南，那么网上有许多资源、示例和模板可供您利用。以下是一些值得首先探索的内容：
- 示例： Wolf Circus Jewelry 的品牌风格指南
- 实用资源： 99designs 的“如何创建品牌风格指南”
- 模板： 试用 Frontify 提供的模板 （14 天免费试用）
随着您的电子商务业务的增长，请确保帮助您的每位员工和合作伙伴都能理解并轻松访问您的风格指南。
建议#3：无论发生什么都要坚持真实
一旦您有了品牌风格指南以及关于声音、风格和个性的标准，那么在开展新项目时，无论通过什么渠道，都可以参考它们。
Vulpine Interactive首席执行官 Derric Haynie 认为，只要记住一个词，你就能坚持这些标准：真实性。Haynie 说：“这听起来像是一个流行词，但它真正的意思是‘忠于自我’。品牌只是你向世界定义自己的方式（然后追溯世界——或其中的每个人——如何看待你）。改变产品线、优惠、文案和创意不应该质疑你是谁以及你的立场的核心。如果你发现有疑问，那么你必须质疑你的真实性，并考虑改变你的品牌，以更好地反映你的‘真实身份’。”
要打造强大的电子商务品牌，请养成习惯，始终质疑您在开展的每个活动以及为公司打造的每个网站上使用的单词、短语、视觉效果和其他组件。切勿偏离您在创建的品牌和风格指南中设定的标准。
建议#4：把客户放在第一位
对于BigCommerce主编 Tracey Wallace 来说，无论你在哪里销售，声音和风格不 保持你的品牌、声音和风格的完整性都在于将客户放在第一位。“归根结底，还是要把客户放在心上，”Wallace 说。“这份 [文案] 有用吗？它是否太长？它是否提供了足够的背景信息？它是否尽可能简单地说明了一切？这真的会帮助他们吗——我有证据证明它会吗？我可以向他们展示哪些例子？我可以问谁来确保这有效？我还能问谁？这些问题指导着我所做的每一项工作。作为一家 SaaS 公司的营销人员，我深知我的公司是客户的延伸。他们雇用我们来工作。我能做的最好的事情就是帮助他们更好地完成他们的工作，以赢得他们的忠诚。”
正如本文前面提到的，您的成功很大程度上取决于您的客户是否了解您是谁，以及您与竞争对手的不同之处。通过处处为客户着想，您可以打造一个品牌，并利用一种他们可以轻松产生共鸣、信任并积极想要支持的风格。