然后发现不同品牌并与之互动。最终，客户会购买产品，公司可以据此跟进回头客或进行宣传——这得益于持续出色的客户支持。
与搜索引擎一样，客户旅程也在不断演变，多种渠道、平台和设备导致购买旅程变得越来越复杂。消费者在投资新购买之前也比以往做更多的研究，62% 的消费者使用 Google 的购物标签来比较不同零售商的类似产品。
人工智能的日益普及、搜索引擎的发展以及客户对更多知识的渴望正在融合，为企业提供了理想的机会来改变其与客户互动的方式——无论是在客户购买之前还是之后。
销售团队需要如何适应
当然，您的销售团队需要适 俄罗斯手机号 应这些不断变化的行为和技术。虽然 SEO 和广告等技术在推广您的服务方面仍将发挥重要作用，但它们只是其中的一部分。更多样化的“全覆盖”销售和营销策略可以提供帮助，使用正确的内容和接触点来满足消费者在受 AI 影响的客户旅程中的任何位置。
面对日益复杂的形势，全入站销售策略融合了入站和出站销售技术，确保您的企业积极接触潜在客户，同时创建自然吸引他们的内容和平台。
例如，全入站策略可能包括入 提高转化率 转化率可能会被低估 站技术，例如构建定制内容（如常见问题解答或信息表），以便人类和 AI 搜索引擎都可以轻松访问这些内容，从而吸引潜在客户访问您的网站。但是，除此之外，您的组织还将使用由平台提供支持的出站技术（如呼叫），该平台可以轻松跟踪潜在客户的分析和见解。
这两种技术都为全向模型提供了支持。它们还以合作伙伴关系的方式工作——访问定制内容的潜在客户可以入围个性化呼叫名单，而外拨呼叫者可以参考专业内容来展示他们的知识。双赢。
这种更广泛的方法有助于吸引 WhatsApp 号码 和满足更多样化消费者的需求，同时让您的企业在为基于人工智能的对话搜索响应提供相关且有教育意义的内容方面处于主导地位。
人工智能解决方案对销售和支持团队的作用
面对基于 AI 的客户旅程这一令人生畏的新世界，重要的是要记住，您的企业也可以从同样的技术中受益。您的销售人员可以部署 AI 来帮助与客户互动，或者简化幕后的重复或手动任务，这意味着有更多的时间专注于提供最佳的客户体验。
AI 可以提高客户活动的可见性，通过分析大量数据集，为您的企业提供交叉销售和追加销售机会。它还通过任务自动化来提高生产力，AI 驱动的转录功能使销售团队能够更轻松地分享通话见解，从而进一步培育全绑定模型。
这些相同的 AI 功能也可以为您的客户支持团队带来巨大的变化。将综合数据集转化为可操作见解的能力将帮助您的企业复制成功并从错误中吸取教训。同时，对话的 AI 分析可以突出显示常见主题，帮助您为客户支持团队做好应对频繁查询的准备。总体而言，AI 可以让您更轻松地准确了解客户的需求，从而改善他们的客户体验，这最终将推动客户保留和宣传。
简而言之，正如人工智能搜索引擎和工具将开始简化客户旅程一样，其他人工智能解决方案也将简化您的团队的日常工作。