销售代表曾经掌握着所有的底牌。顾 引领买家旅程赢 客会听取（并相信）他们听到的每一个字，而不会过多考虑他们要购买的东西。另一方面，现代顾客比以往任何时候都更精明。这就是为什么经过充分研究、有数据支持的营销策略对每家公司都至关重要。
销售和营销已从销售转向帮助客户。策略都是关于了解买家是谁以及买家采取什么旅程。
但为了最有效地利用买家的旅程，我们必须学会如何彻底记录和理解它。
我整理了有关买家旅程的终极指南。
了解买家旅程在现代营销中的重要性
买家旅程是指客户做出购买决定的路径。将营销工作重点放在理解和满足购买过程上，就是以客户为中心的营销策略的一个例子，例如飞轮模型和StoryBrand 框架营销。
这就是它起作用的原因。
买家希望知道他们购买的东西能否解决他们的问题并且值得他们辛苦赚来的钱。
他们花时间研究所有可能的解决方案，寻找他们 哥伦比亚号码 需要的产品或服务。互联网为他们提供了所有信息和资源，帮助他们实现这一目标。
虽然这确实意味着您面临着比以往更激烈的竞争，但您也拥有前所未有的机会在决策过程的每个阶段接触潜在买家（阅读：您的理想买家角色！）。
洞察客户旅程可以让您了解您的客户、他们的需求以及如何最好地将他们转化为销售。
买家旅程的三个阶段
买家的旅程分为三个阶段：认知阶段、考虑阶段和决策阶段。
买家在这三个阶段会做不同的事情，需要不 提供全渠道支持提供全渠道支持 同的东西，因此，根据每个阶段的情况量身定制内容至关重要。这可以帮助您最好地帮助他们，让他们自然而然地决定是否要向您购买。
让我们看看每个阶段以及如何围绕它们制定内容营销策略。
第一阶段：意识
认知阶段（或研究阶段）是指买家调查他们意识到的痛点。他们还没有寻找特定产品，而是专注于发现更多有关他们问题的信息。
例如，患有痤疮的人可能知道不同类型的痤疮，因此研究细菌性痤疮和真菌性痤疮之间的区别，但他们还没有寻找对抗痤疮的方法。认识潜在客户的挑战和痛点
无论您提供的产品或服务，您的潜在买 邮寄线索 家都会面临您可以解决的特定挑战和痛点。
了解您的品牌如何满足目标受众的独特需求至关重要，因为这将帮助您弄清楚如何将他们从潜在买家转变为买家。
认知阶段的内容依赖于您对理想客户是谁的了解。这样您才能创建正确的目标内容，专注于（最终）转化潜在客户。