berclick 关于数字营销的新播客。我们有 播客采访 我们行业中最相关的嘉宾，我们对他们进行了深入采访，以了解他们的营销策略、成功故事或杰出行动，当然也讨论了我们行业的重大问题。
我们采访了沃尔沃汽车数字营销和 CRM 总监胡安·卡洛斯·穆尼奥斯 (Juan Carlos Muñoz)，他向我们讲述了沃尔沃汽车的来龙去脉及其对创新和安全的承诺。他还向我们讲述了数据在保证客户体验方面的力量，并揭示了他的新举措“一周生活质量”的关键。我们先从采访开始吧！
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来自Marketing_interview胡安·卡洛斯·穆兹的回答
与您最相关的即将到来的数字营销趋势是什么？
数字营销是一门学科，我们在其中衡量一切并几乎一对一地进行细分。未来的一切都将遵循这条路线：我们的细分方式越来越高效，并决定我们的目标对象、我们想要向谁销售我们的产品和/或服务以及我们想要与谁建立联系。
哪些技术可以让我们做到这一点？大数据、人工智能……所有与此相关的活动、战略、行动和新发展都将是我们未来使用最多的。
您最喜欢的书籍、播客或数字营销渠道是什么？
事实是我有很多。我更喜欢从不同的博客和不同的数字营销主题获得输入。每天早上，当我到达办公室时，我都会花 15 到 20 分钟阅读从博客订阅中收到的所有警报。它对我了解最新的一切有很大帮助，因为它正在以惊人的速度发展。
优秀的数字营销专业人员对您意味着什么？它应该具备什么品质？
我相信数字营销不是一个需要你具有某些特定特征或特定形象的职业。我多次与朋友交谈，告诉他们这是“常识”。设身处地为客户着想。您希望某家公司如何通过营销与您建立联系？
这就是常识、更新、好奇……不停地思考如何以不同的方式做事，把事情做得更好。
在沃尔沃汽车，你设计的一切都是为人而设计的，技术实际上是由人为人而应用的。在此前 房主电话号码清单 提下您如何构思您的营销策略？你如何看待人？
我们是一个具有非常具体价值观的品牌
这个品牌成立于1927年。创始人Gustav Larson和Assar Gabrielsson说的第一句话就是汽车是由人驾驶的机器。因此，我们做任何事都要时刻以人为本。 2010 年，我们设定了一个目标，即到 2020 年，沃尔沃汽车中不应造成任何人严重受伤或死亡。我们已经进入了 2020 年，我们不仅在过去 10 年里为此努力，而且在公司成立以来的过去 95 年里也一直在为此努力。我不知道我们是否有能力实现这一目标，但这就是我们的目标。如果我们每年在全球销售 70 万辆汽车，我们就会很高兴。我们不想销量翻倍而无法兑现这个承诺。我们想要出售 700,000 辆，并且知道我们可以挽救 700,000 条生命。
2025 年，您打算如何为您的客户提供一周的“生活质量”？向我们解释这个想法的目标是什么以及如何将其转化为现实。
这一切都与人有关。我们不仅 创建 客户忠诚度计划的步骤 致力于为客户制造最好的产品，而且致力于为他们提供服务。让他们的生活每时每刻都变得更加轻松。
我们计算过，每年可以为客户节省一周的时间。例如，您需要取车进行维修的那天，我们亲自给您打电话，告诉您司机将来到您的家或办公室，或者您停 买入铅 放汽车的任何地方，我们留下一辆移动车辆，我们将汽车取走到经销商处，我们会对其进行审核并将其退还给您。而这一切都是免费的。