但如果还没有，您应该考虑一下——它是任何有效销售和客户支持策略的关键工具。了解客户在转化前后采取的行动可以帮助您的团队改善客户体验，确保重复业务和推荐。
然而，由于人工智能的出现，客户旅程的格局正在发生变化。从消费者研究购买的方式到搜索引擎本身的技术，一切都在发生变化。
人工智能越来越智能，人们的搜索方式也在不断演变。以下是您的销售和客户支持团队可以采取哪些措施来充分利用人工智能驱动的客户旅程。
人工智能如何改变人们的搜索方式
和所有软件一样，搜索引擎也 俄罗斯号码 在不断发展，而人工智能在其中发挥着重要作用。在过去的二十年里，我们已经习惯了关键字搜索和 SEO（搜索引擎优化），输入我们要找的术语，然后让搜索引擎完成繁重的工作。这也让组织的工作变得轻松——只需挑选并强调对您的业务至关重要的词语，就可以了。
然而，人工智能将改变我们的搜索方式，这对您的销售团队和整个企业都有连锁反应。Gemini 是Google 自己的人工智能的名称，它使用大型语言模型 (LLM) 来“阅读”数万亿个单词并掌握构成语言的模式。
当您输入问题或提示时，Gemini 会使用已知的信息或从互联网上获取的信息进行回复。类似 ChatGPT，但来自 Google。Gemini 等解决方案也在不断学习，因此随 保护自闭症患者隐私并提高转化率的 3 个步骤 着时间的推移，它们会变得更加准确，并从您的提示、回复和反馈中变得更加智能。
虽然 Gemini 目前是一个独立的解决方案，但谷歌非常希望将人工智能融入其常规搜索引擎中，即Magi 项目。虽然目前 Magi 项目的细节很少，但它构成了谷歌未来搜索引擎的基石，将取代我们所知的谷歌。
与 Gemini 或 ChatGPT 等基于 AI 的工具一样，我们可以预期关键词将被淘汰，取而代之的是更具对话性的基于查询的解决方案。我们会向 Google 提问，其 AI 会做出 WhatsApp 号码 相应的回应。它还会从您之前的问题中学习，甚至可以边学边做，提供更准确的回复和您正在寻找的答案，而无需浏览搜索结果页面。
对于我们所有想要更直观的搜索方式的人来说，这都是一个好消息——但是，结合不断变化的客户行为，这确实意味着企业需要适应。