提供卓越的客户支持不仅仅是一种奢侈，而是一种必需品。积极的客户体验可以显著提高品牌忠诚度并影响您的业务成功。

其他帮助台工具的局限性

在 Mailcoach，我们 阿尔及利亚电报筛查 花了一段时间才找到合适的解决方案来提供最好的客户支持。首先，我们使用 FreshDesk 来管理我们的支持单。这还不错，但一段时间后我们遇到了很多麻烦。用户界面太慢了，登录需要花费很多精力，因为你必须经过两个 (!) 登录屏幕，而且管理支持单很快就变得很麻烦。我们不得不寻找其他解决方案。

我们为新的帮助台工具做了很多研究。这个行业有很多参与者，他们中的大多数都带有许多花哨的东西，比如全渠道支持，或者复杂的事件触发自动化，而我们最终并不需要这些。

大多数基于云的支持解决方案主要针对较大的公司，为几个不同的部门提供严格的角色结构。这对大企业来说可能很好，但会给小团队带来不必要的复杂性。结果是，你通常会为一个只需要做很少事情的工具支付过高的费用。

这就是我们想要保持简单的原因！我们想要一个工具来清晰地概览所有收到的、正在进行的和已关闭的支持单。我们的另一个目标是将每张支持单划分到我们每个产品的单独收件箱中。

HelpSpace可充当您所有支持工单的团队收件箱。使用 HelpSpace 非常简单，您可以立即完成设置！

HelpSpace 的简要概述

让我们重点介绍一下我 品牌制造商面临的最大挑战是什么？ 们喜欢的一些主要功能。

您可以设置多个支持收件箱来对每个支持工单进行分类。您将设置一些链接到您的域的 DNS 记录，然后就完成了。每个收件箱都链接到自己的支持电子邮件地址。您可以将支持收件箱链接到将管理所有传入支持工单的用户团队，因为不同的团队成员管理不同的产品。

HelpSpace 中一个巧妙且易于使用的功能是您可以为您的帐户设置带有自定义占位符的快速回复。设置完成后，您可以通过 HelpSpace 中的编辑器轻松将它们添加到您的回复中。

支持工单经常会丢失，因为它们需要有人照看。HelpSpace 提供了非常清晰的概览。您可以一目了然地看到哪些工单已分配给您或团队成员，更重要的是，哪些工单仍需要分配给某人。一旦您将发件人标记为“垃圾邮件”，它们将不再出现在您的支持收件箱中。

在支持单上，还有几个很酷的元素。您可以添加内部注释，以便与团队成员讨论问题。您可以轻松地将问题分配给另一个团队成员，并且可以为支持单添加状态（打开或升级、等待和关闭）。

文本编辑器提供了您需要的所有必要的样式选项。其中一个很棒的功能是可以选择添加代码块，并将屏幕截图直接从剪贴板复制/粘贴到编辑器中。您还可以手动创建尚未直接邮寄到支持收件箱的支持票，并将其分配给团队成员。

结论

总之，如果您正在 电报号码 寻找一种经济实惠的方式来管理您的客户支持，您应该尝试一下 HelpSpace。他们在这里提供 15 天的免费试用。

您正在运行 Laravel 应用程序吗？太棒了！我们还创建了一个包来将 HelpSpace 集成到您的 Laravel 应用程序中。