- 职位空缺工作的自动化
- 员工入职
- 优化内部业务流程
- 自动化是提高效率的重要一步
在现实中，CRM 系统不仅是销售和营销部门的有效工具；人力资源专家也可以利用其功能来发挥自己的优势。
Completo 客户关系管理和集成部门负责人 Yulia Pyankova介绍了如何在一个系统中实现职位空缺和员工入职工作的自动化以及如何整合 人回味自近两个世纪前德·昆 人力资源经理的内部业务流程。
职位空缺工作的自动化
寻找员工不仅仅是发布职位空缺；这是一项大规模的工作，涉及一系列应用任务，需要人力资源专家投入时间和精力。
如果所有流程都手动执行，您可能会遇到许多困难：
- 跟踪候选阶段的困难。手动维护 他们总是在寻找更好的交易和产品 所有候选人的最新状态非常困难，这会导致数据丢失和延迟。通常，求职信、简历和申 请人的文件位于不同的地方。档案、会计部门难以快速归集；
- 数据碎片。简历和评论存储在不同的地方（邮件、电子表格），这减慢了选择过程；
- 手动分类简历。当需要手动审查每个文档时，找到合适的候选人需要花费大量时间；
- 缺乏自动提醒。跟踪重要日期和截止日期会增加错过关键阶段的可能性；
- 报告困难。收集已关闭和当前空缺职位的统计数据非常耗时，而且通常是手动完成的。填补了多少空缺职位、进行了多少次面试、收到了多少回复——所有这些信息都必须“手工”收集，这需要花费大量时间。
好消息是所有这些任务都可以自动化完成。
但请记住，自动化并不是一颗可以为您解决所有问题的“灵丹妙药”：它会简化和加快流程，提取必要的文件，而您仍将是控制者。
有用的材料 实施 CRM 时如何避免员工破坏
如何实现新职位空缺流程的自动化
您可以让人力资源专家在招聘渠道的每个阶段的工作变得更轻松。
招聘漏斗是一个循序渐进的招聘流程，包括申请人与公司之间互动的所有阶段，从回应到录用，甚至到适应的时刻。
让我们考虑实施自动化的所有阶段。
- 开始申请新的职位空缺。部门经理启动业务流程并在 CRM 中填写表格，其中指定空缺职位的主要参数：职位、部门、要求、薪资预算、搜索时间范围。在 CRM 中创建求职申请卡，人力资源经理首先看到该通知。
- 招聘启事。人力资源专家在各种平台上创建并发布职位空缺：专业网站、社交网络和内部门户。在此步骤中，您可以将 CRM 与职业门户集成，并自动接收有关候选人状态的报告。
例如，您可以将 CRM 与 hh.ru 网站集成，HR 将在系统中看到传入的响应：这样您可以在一个窗口中工作而无需切换到第三方资源，这将节省时间并方便地选择合适的候选人。
在许多公司中，面试分为几个阶段进行：与人力资源部门代表的面试、完成测试任务、与部门主管的谈话，这些都在招聘渠道中安排好。在 CRM 中，人力资源经理可以将带有候选人或空缺职位的卡片移至所需的阶段。