近年来，在家办公模式已经成为不少企业采用的工作模式。它具有降低成本、提高机动性等多种优势，还消除了往返于家和工作地点之间的时间，从而影响了员工的生活质量。
随着2020年新冠疫情的到来，这种向远程办公的转变变得更加加速，恢复办公的企业数量呈指数级增长。然而，这种转变也带来了一些挑战和疑虑，例如如何远程管理呼叫中心团队。
远程工作有哪些优势？
远程工作给公司带来了显著的好处，例 丹麦 WhatsApp 数据 如降低了成本，因为不再需要在实体设施上花钱。此外，随着极大的灵活性和技术的进步，员工现在可以在世界任何地方工作，只需要一台连接到互联网的设备。这使得团队日益 程序化广告：一种针对不同受众的包容性、多样化的工具。 融合和多元文化。所有这些多样性为公司提供了更加完整的知识范围，增加了组建团队的可能性。
为了保持高生产力和员工参与度，高效的领 电子邮件列表 导是必要的。查看 ligue.me 精选的激励和领导远程呼叫中心的最佳技巧，兼顾质量和节省
提供设备
为了让您的团队提供优质的服务，提供必要的设备以令人满意地完成服务至关重要，因为缺少设备或使用质量差的设备会对团队的整体表现产生不利影响。
密切关注结果
在连通性时代，可以克服物理距离，并在网络上共享和生成数据，通常以自动化的方式。因此，拥有能够提供生产力报告和呼叫中心行动结果的集中系统非常重要。有了这些数据，就该进行分析，寻求改进运营和结果了。对于服务公司来说，分析TMA（平均服务时间）和TPA（服务后时间）非常重要。与员工绩效相关的另一个分析示例是监控团队成员的连接状态的能力。