作为初入客服职场0~2年的菜鸟，你是不是经常有如下困惑：
面对客户，别人分分钟解决的问题到你这边就成了大麻烦，乌干达电话号码库 说多了有人嫌烦，说少了有人说你服务态度不好；
面对上司，不能清楚地表达自己的想法，留下一个逻辑不清的坏印象；
面对大BOSS，战战兢兢，不知如何表现自己，经常处于团队边缘地位。
……
其实，以上总总困惑都是沟通的问题。如何在下一次面试中脱颖而出：7 条行之有效的成功秘诀 今天给大家分享6个10分钟内就能大大改善你沟通水平的速成技巧，帮助菜鸟成功进阶为沟通达人。
一、说话前铭记1秒种原则
1秒钟原则指的是：当别人说完话，你停1秒后再给反馈。
比如：
客户：我突然登陆不上你们的系统了，怎么办
客服：……（停顿）嗯，建议您这边可以这样操作……
通过这暂停的1秒
你可以开启自己的理性表达，新线索 而不是只凭直接和情绪直接给对方反馈。
你还可以通过正在认真思考的这个动作，让对方更慎重对待你接下来的反馈。
二、沟通时要讲究逻辑、分层
在沟通中要带有目的和结果的去说话。