您是否有意管理和优化了销售线索路由和分配流程？如果没有，您可能会损失销售和营销投资回报率，而自己却没有意识到。
让我解释一下。
LeadData 的新报告《潜在客户管理现状》基于对 527 名 B2B 卖家和营销人员的调查，发现平均有 25.5% 的营销产生的潜在客户被分配给了错误的账户所有者。
你注意到了吗？超过 25%的营销线索被分配给了错误的人。
这意味着表达兴趣的人并没有得到应有的关注。
LeanData 还发现，销售和营销主管对潜在客户跟进有效性的看法也不同。例如，下图显示，30% 的营销主管认为销售人员会始终跟进营销产生的潜在客户，而销售主管的这一比例为 61%。
还有改进的空间。
在这篇文章中，我将分享七个技巧来帮助您改善潜在客户引导，从而实现更多销售。
建议 1：与销售人员签订潜在客户路由服务水平协议
您是否已向销售团队记录以下事项？
- 潜在客户路由的书面标准（区域、垂直重点、产品兴趣等）
- 销售跟进时间预期（2 小时、24 小时、48 小时）
- 管理支持有助于确保销售团队承担责任吗？
- 从表格填写到销售交接的流程是否清晰？
我帮助客户制定了服务水平协议，以改善潜在客户路由，以色列的语言 并将 他们的潜在客户转化机会 提高了 200% 以上。
方法如下。
- 制定了 通用的潜在客户定义 ，该定义影响了他们对潜在客户的评分方式。现场销售人员同意在 24 小时内与所有符合营销条件的潜在客户进行接触。
- 通过内部销售确定所有销售线索，并在两个工作小时内进行分配。
- 使用清单经常更新区域以跟上变化。
- 通过 Salesforce.com 中的自动规则路由潜在客户。工作流程会通知销售人员并创建具有截止日期的任务。
- 设置规则，如果指定销售代表在 24 小时内未打开/编辑合格的销售线索，他们会收到经理的提醒消息。如果销售线索超过 48 小时，他们会接到电话， 询问是否需要重新分配该联系人或他们是否需要帮助。
规划流程和与销售人员的协作需要一些时间。但这是值得的。在问题升级之前发现并解决问题 通过这种方法，他们将 200% 以上的潜在客户转化为了商机。
提示 2：在路由之前，确保人们确实想与销售代表交谈
充分利用潜在客户和销售代表的时间。当有人下载一份内容（如白皮书）时，他们是否准备好让销售代表打电话？不太可能。
潜在客户路由的关键是将潜在客户（即未来客户）的准备情况与销售团队的期望相匹配。如果您不这样做，您就会立即与他们脱节。
首先，您需要 对每条线索进行资格审查 ，以确定他们是否“做好销售准备”，巴西号码列表 这意味着他们想要与销售人员交谈。您可以通过线索评分和线索资格审查找到这个理想点。您从 Web 表单或某人自愿在电子邮件中提供的信息非常有限。
欲了解更多信息，请阅读：潜在客户资格：停止产生潜在客户并开始创造收入。
建议 3：提供销售代表在交接后可以用来跟进的工具
就像接力赛一样，当你交接接力棒时，营销部门和销售部门的手都会放在接力棒上。
这就是我的意思。
您需要明确营销何时将潜在客户转交给销售。您需要明确营销何时将潜在客户转交给销售。因此，不要放弃接力棒 ，因为这会损害双方的关系。
此外，销售人员经常在跟进方法上遇到困难。在与数百名销售人员合作并亲眼目睹他们的销售流程后，我经常听到这种“卡点”。他们经常问：“在没有迫切需求的情况下，我该如何推进销售线索？”销售人员经常会疑惑：“我还能和他们谈些什么？”
如果没有您的意见，销售人员可能会诉诸无聊或不相关的消息。这并不是因为他们缺乏创造力，而是因为他们的时间太少。帮助您的销售人员将时间花在联系和销售上，而不是构建内容和消息。
创建几封电子邮件和一些谈话要点，以帮助他们根据潜在客户的兴趣了解其动机。总之，通过消息和内容帮助您的销售团队进行相关互动。
提示4：为销售团队安排约会——帮助减少“电话标签”。
您可以测试以下三种潜在想法，以优化您的潜在客户路由并增加销售额：
根据销售技能引导销售线索
使用潜在客户等级来根据需求对潜在客户所需的专 如何改善销售线 业水平进行排名。更一般的咨询可以先转给内部销售代表。不要让现场销售人员感到沮丧，因为他们会向他们推荐那些不想与他们交谈的人。确保根据预期需求或兴趣对潜在客户进行分类，然后尽快将他们引导出去。