我们目前所处的“新常态”只是暂时的。在(希望)不久的将来的某个时候,我们的生活将恢复到某种“旧常态”。然而,同样无可争辩的是,由于这场危机中发生的事情,我们作为品牌制造商的工作将永远改变。
网上购物在短短几个月内就实现了相当于五年的增长。在这个快速变化的时期,库存管理和产品内容激活必须更加灵活并以客户为中心。
专注于在亚马逊上取胜的品牌现在发现自己陷入了供应链瓶颈。过去表现可靠的媒体投资(如活动和体育赞助)现在变得无关紧要。
虽然应对这些变化就像每周经历一年的混乱一样,但我们必须问自己:我们如何看待当前正在发生的事情,并在危机过后将其最好地应用到我们的数字货架上?我们如何才能成功地为后新冠疫情世界做好准备?
尽管并非所有上述转变都会持续很长时间,但这场危机为品牌提供了一个时间敏感的长期机会,可借此加速其在四个关键任务领域的能力。
1. 提高全渠道能力
当世界恢复“正常”时,数字互动和购买将成 葡萄牙手机号格式 为新生活方式的一部分。尼尔森在 3 月中旬强调:“在动荡时期,消费者可能会要求直接从他们喜欢的品牌制造商那里获得确定性和保证供应。许多 [直接面向消费者 (D2C)] 制造商也在通过快速、个性化地回答问题和对消费者的需求和担忧表示同情来掌握他们的服务。”
我们可能无法预期 D2C 市场、社交商务以及支持电子商务的中端市场和本地零售商的采用率会保持目前的高水平。但我们可以肯定地说,它不会回到新冠疫情之前的水平。
品牌如果能利用消费者在新渠道或替代渠道中寻找自己的意愿,将能扩大其未来打造更有利可图和个性化的全渠道旅程的能力。
2. 确保库存灵活、产品上市途径多样
品牌现在已经认识到,过度依赖单一渠道 动态定价根据需求和市场情况实时调整价格 或市场路线可能会危及他们的业务,因为上述渠道会被需求堵塞,并面临严重的供应和履行问题。
减少对单一渠道的依赖不仅意味着为消费者通过多种渠道购买产品铺平道路,而且还意味着对供应、库存和分配有更多的控制。
3. 依靠经验
在新冠肺炎疫情的影响下,一些类别 加密数据库 正在努力争取在这一增长的需求中占据应有的份额,而其他需求较少的类别则在寻找更好的框架来建立持久的消费者关系。