在本集中，我们将讨论如何利用销售支持的所有四个方面（策略、内容、技术和培训）来获得真正的成果。
您会听到我们问这样的问题：销售支持的关键组成部分是什么？在实施销售支 ig数据库 持计划时，人们试图解决哪些问题或需求？制定可靠的销售支持策略有什么好处？
我们的 Maryanne McWhirter 将与 Dani 一起揭秘这一切。
Maryanne 提出了许多令人惊叹的观点，例如：
- 出色的销售支持如何帮助提高销售流程每个阶段的效率和效果
- 优秀销售团队为何需要销售手册
- 最后，制定可靠的销售支持策略并不一定很复杂。你只需开始。
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销售支持的关键组成部分
谈话开始时，Dani 问道：“您如何定义销售支持？”
“这是一个很花哨的词，”玛丽安说。“它实际上意味着为销售团队提供销售产品所需的工具、内容和计划的过程，或者就我的许多客户而言，销售他们的服务的过程。”
玛丽安将销售支持分为四个基本部分：
1. 策略： “永远从策略开始，”Maryanne 说。“目标是在卖家之间建立一致性。因此，请确保您有最佳实践和计划，以满足您的特定业务需求”
2. 内容： “这是对传达战略的途径的创造性。”什么类型的内容可以最好地服务于你的战略？
3. 技术： “这是一个有趣的领域，它总是在不断变化，”Maryanne 说。“这就是您所有的销售支持工具发挥作用的地方。”
4. 培训： “这是人们容易忽视或只是‘打勾’然后就放弃的环节。但培训确实需要贯穿于整个销售支持策略。”
每个组件在赋能销售团队和推动成功方面都发挥着至关重要的作用。通过定制策略、创建引人注目的内容、利用技术和提供持续培训，组织可以创建强大的销售支持框架。
销售支持的好处
“组织通过改善或发展其销售支持策略能得到什么好处？” Dani 问道。
玛丽安说道：“显然，每个人都在努力达成更多交易。
“不仅如此，销售支持确实有帮助：
- 使销售流程的每个阶段都更加高效和有效：“它使销售团队中每个人的行为和言论保持一致。然后他们就可以更快地完成流程的每个阶段。这主要是通过在流程早期建立信任来实现的。
- 更快地建立信任： “因此，我们的目标是在流程早期就建立信任，以便让他们能够更快地完成销售流程和买家的旅程，无论对每个公司来说是什么样子。”
- 提高公司的增长能力：“招聘、培训、发展销售团队。销售支持也让这一切变得容易得多。”如何使用销售手册
什么是销售手册以及为什么要使用它们
“优秀的销售团队需要销售手册，”Maryanne 说。“它们是一个巨大的指南，可以为个人销售人员、销售团队和管理层带来一致性。”
“从本质上讲，销售手册可以确保销售人员能够以相同的答案来应对相同的情 促进增长的 10 个关键潜在客户生成指标（来自领先营销人员的见解） 况和相同的异议，对吗？这样，您就不必让不同的销售人员做很多不同的事情。”
“看到卖家和管理层从剧本中获得的不同好处，真是令人欣喜。卖家喜欢自信地快速处理异议。剧本提供了对他们的目标人物和他们追求的对象的独特理解。
“我的意思是，我们的销售手册是完整的指南，可以帮助卖家快速了解开始销售所需的一切信息。
“和我共事的经理们都喜欢他们的销售人员具有这种一致性。他们觉得自己可以成长。[经理告诉我，]‘我觉得我可以雇佣三个人，而不用花两个星期的时间和他们一起[分解]目标人物。“
衡量成功
“那么，我们来谈谈投资回报率吧，”Dani 说。“显然，这 bwb名录 对每个人都很重要，我们知道销售支持可能更难追踪直接投资回报率。所以，请告诉我们您在评估销售支持时可能会关注哪些指标或 KPI。”
“好吧，我喜欢这个谈话，”玛丽安说。“我不想一开始就说‘这要看情况’。但这将取决于你的公司以及哪些指标对他们来说很重要。
“但您将看到销售效率有所提高。因此和 Maryanne McWhirter 一起运用，向您的 CRM 报告活动时，请确保您有最佳的跟踪方式，然后查看销售流程或交易渠道每个阶段的不同指标。