营销人员通常有自己的方法来确定潜在客户的质量，但令人震惊的是，很多人不知道故事的另一面：销售人员认为什么是合格的潜在客户？
要创建服务水平协议，销售和营销部门需要就以下方面进行合作：
- 创建通用的潜在客户定义 ，以定义潜在客户何时可以进行销售（在实施潜在客户评分之前执行此操作）
- 写下你的潜在客户路由标准（区域、垂直重点、产品兴趣等）
- 定义您的销售跟进时间预期（2 小时、24 小时还是 48 小时？）
- 获得销售管理支持，帮助销售团队承担责任
- 记录并测试潜在客户从第一次接触到成交的整个过程
作为营销人员，您的工作不仅仅是开发潜在客户。科威特手机号 您需要帮助确定哪些潜在客户是销售团队最需要立即跟进的潜在客户。
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如何创建通用潜在客户定义
第 2 步：根据通用潜在客户定义 (ULD) 确定潜在客户
接下来，您需要根据通用潜在客户定义筛选和筛选潜在客户。确保您定义了潜在客户资格和后续流程。 此时，SDR 和内部销售代表将处理此流程，以帮助您确定何时必须将潜在客户进一步推向漏斗的下游。
此外，营销自动化平台和潜在客户评分也大有帮助。但是，简化客户旅程的绘制方式 自动化系统在没有人工干预的情况下能完成的事情非常有限。这就是为什么你需要销售开发代表 (SDR) 或内部销售人员来识别合格的潜在客户，以便做好销售准备。
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第 3 步：培养早期潜在客户，直到他们做好“销售准备”
潜在客户培育是与潜在客户进行相关、一致的对话的过程，无论他们何时购买。”通过潜在客户培育，您可以通过增加价值来加强与潜在客户的关系，即使他们从未向您购买过产品。
许多人认为潜在客户培育只是营销自动化中的电子邮件工作流程。相反，您需要从更广阔的角度来思考，通过人们希望联系的任何渠道向他们提供有价值、相关且有用的信息。
当您培养潜在客户时，提供与他们当前需求相关的内容非常重要。请记住，要培养客户，而不仅仅是培养人。通过向个人提供有意义的信息，您可以帮助该人与组织中的其他人进行有意义的对话。
您需要考虑什么对潜在客户有用。这就是为什么相关内容至关重要，并且您不能陷入“设置后就忘了”的营销活动心态。
有关潜在客户培育的更多信息，请阅读：
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第 4 步：优化从营销到销售的潜在客户路由流程
营销和销售之间的交接至关重要，但在引导潜在客户通过渠道的过程中，俄罗斯号码列表 交接仍是一个常见的失误。为了使流程尽可能顺畅，您需要制定销售和营销双方都同意的记录流程。
应明确定义并遵循以下流程，以确保线索路由准确无误：
1. 在将合格的潜在客户转介给销售人员之前，确保他们已做好销售准备
- 导线必须精确适合 ULD
- 人们必须表达与销售代表交谈的愿望，然后才能将其转至
- 潜在客户必须符合资格，并在 CRM 中提供支持信息
2. 确保你有一个清晰明确的潜在客户路由流程
- 确保每一步都明确领导权，并达成一致，即“不要放弃”
3. 根据服务水平协议时间表监控销售人员的跟进情况和周转情况
- 衡量对销售线索的追求（如果没有跟进，销售线索是否会被撤出或重新分配？）
- 销售管理部门还必须审核并跟踪销售代表的后续工作
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最终，清晰的潜在客户引导流程不仅可以提高效率，还可以显示您的潜在客户是否有助于您的销售团队转化，并衡量您对渠道的贡献。
第 5 步：闭环跟踪并改进方法
有效的销售和营销组织是沟通良好的组织。优化潜在客户管理的 应定期举行会议来评估进展和成功。在这些“会议”中，两个团队可以合作审查结果、修复程序错误并优化未来的优先事项。
这些会议将为您的团队提供来自销售的诚实、可操作的反馈，帮助您确定：
- 如果线索信息准确且有用
- 潜在客户与你的理想客户资料的匹配程度
- 如果您的潜在客户已做好销售准备（即准备好让销售代表参与）
此外，您还将跟踪以下指标：
- 销售渠道各部分的线索
- 销售人员的响应能力（打开/编辑时间和初步跟进）
- 区域绩效（基准测试和比较绩效）
- 预测收入和成交时间
- 潜在客户与机会比率（转化为机会的合格潜在客户数量）
- 潜在收入比率（赢得交易数/每笔成交成本）