品牌制造商面临着不断变化的环境，但了解购物行为随时间如何变化可以帮助应对这些变化。
以社交媒体为中心的购物体验、语音购物和基于增强现实（AI）的产品体验，许多在线购物趋势将影响购物者在新的一年里做出购买决策的方式。
1.语音购物
根据美国全国公共广播电台 (NPR) 和爱迪生 臺灣手機號碼 研究公司 2019 年的一项研究，美国拥有虚拟助理的家庭数量正在增长，目前有超过 5300 万成年人拥有至少一台语音激活智能扬声器。这些设备包括 Google Home、Nest Hub 和 Amazon Alexa。
许多人还在智能手机上使用语音助手，例如 Siri。根据ComScore 的 2019 年零售状况报告，到 2020 年初，语音激活搜索查询预计将占总搜索量的近 50%。
我们知道Google 和沃尔玛正在开发语音购物，我们也知道使用 Amazon Alexa 下单的窍门。然而，品牌仍然有机会实现语音购物。
品牌制造商必须规划语音购物的两个方面：语音内容和购物车。语音内容不仅仅需要在产品内容中包含正确的关键词。品牌还必须考虑购物者可能会向语音助手提出的问题，并确保这些答案包含在内容中。
实施基于语音的购物车可能需要品牌实施产品体验管理 (PXM) 平台，因为它允许品牌管理、激活和优化内容。这可以帮助品牌创建可在亚马逊等零售商的支持语音的购物车上轻松访问的产品信息。图片来源：Pexels
2.社交商务
Instagram、Facebook 和 Twitter 等社交 5 个 d2c 服装品牌帮助购物者省去试衣间 | salsify 媒体网络上的许多品牌都利用付费广告、赞助内容和网红推广。根据 GlobalWebIndex 2019 年社交媒体趋势报告，社交商务正在兴起，31% 的购物者使用社交媒体来研究或寻找要购买的产品。
报告还强调，社交商务可能成为品牌巨大的收入来源，也是品牌在广告以外实现收入来源多元化的绝佳方式。
以下是社交媒体网络实施社交商务的一些示例：
- Instagram： Instagram 实现了社交结账功能，以及点击试穿虚拟现实（VR）功能。
- Snapchat： Snapchat 的原生结账功能得到了多位有影响力的人物的推广，其中包括凯莉詹娜 (Kylie Jenner)，她利用这一收入来源为自己的 Kylie Cosmetics 品牌创造了收入。
- Facebook： Facebook 提供商店功能，允许品牌在作为购物者店面的独特页面上列出产品。
目前尚未在社交媒体渠道上投放广告和赞助内容的品牌必须开始思考如何将这些渠道添加到其商业战略中。他们还必须考虑如何将社交购物车整合到销售体验中。图片来源：Pexels
3.移动商务
据 eMarketer 估计，到 2020 年，移动商务开曼群岛商业指南 预计将占到所有在线销售的 70%。随着越来越多的消费者使用智能手机进行几乎所有事情，移动购物的增长也就不足为奇了。
随着屏幕尺寸的缩小，品牌必须仔细考虑移动购物体验——无论是让您的网站支持移动设备，还是提供用于在线购物的移动应用程序。优化的图像和视频对于移动商务至关重要，行动号召按钮的位置也是如此。品牌必须能够灵活地创建、更新和调整产品内容，才能在这种新环境中生存。