消费者购买消费包装商品 (CPG) 品牌的渠道似乎数不胜数。有大型零售商、仓储式商店、本地超市和折扣一元店。更不用说订阅计划和亚马逊等在线巨头了。
随着新冠疫情继续加速人们网络购物习惯的养成，快速消费品品牌正继续转向新的渠道与客户建立联系：直接面向消费者 (DTC)。
电子商务营销平台 Yotpo 最近进行的一项消费者调查显示，65% 的亚马逊购物者表示，他们无法从零售商那里买到他们真正需要的所有商品（32.75%）或任何东西（32.25%）。此外，如果某种商品缺货，40.55% 的消费者会转向不太熟悉的品牌来寻找他们需要的产品。
对于知名品牌来说，这是一个绝佳的机会来考虑 DTC 模式如何支持客户获取和保留。
随着 Honest Company、Harry’s 等品牌，甚至像雀巢这样拥有 154 年历史的公司直接向消费者销售产品，越来越多的知名 CPG 品牌采取了另一种策略：收购规模较小的 DTC 品牌。这些 DTC 品牌为大公司提供了多种好处，包括灵活性以及增加实验和创新的机会。
数字货架研究所 (Digital Shelf Institute)的2020 年《风险投资对快速消费品的投资：DTC 品牌如何改变快速消费品》报告表明，DTC 正在改变快速消费品行业。
这些 DTC CPG 品牌正在使用三种关键策略来获得市场份额、吸引客户并增加收入：他们优化了产品体验、发展了品牌社区并简化了产品开发和分销流程。下面介绍这些策略如何帮助 DTC CPG 品牌取得成功。
当今的 CPG 格局
由于新兴品牌的出现和消费者行为的改变，知名的 挪威电话号码格式 快速消费品品牌现在面临着更多的竞争。波士顿咨询集团表示，尽管在线销售目前占快速消费品销售增长的 40%，但许多快速消费品品牌依靠零售商来推动这一增长。
联合利华于 2016 年收购的 Dollar Shave Club 等新兴品牌的市场份额也在增长。在被收购之前，Dollar Shave Club 的在线销售额一度超过吉列。
消费者也开始通过网络满足所有需求。根据食品营销协会的数据，49% 的消费者会在网上购买消费包装商品。所有这些趋势都导致 CPG 行业的力量平衡发生变化。该行业现在已经为创新做好了准备，我们现在看到，风险投资 (VC) 对 CPG 的投资有所增加，而 CPG 巨头收购小品牌的现象也越来越多。
2016 年至 2018 年，风险投资对新 CPG 品牌的投资增长了三倍，从 5 亿美元增至 21 亿美元。DTC 品牌占据了前五大投资类别中的三个，包括熟食、饮料、家居和个人护理。从 2015 年到 2019 年，这些类别还占 CPG 行业投资总额的 45%。
与此同时，大型 CPG 公司的收入正在流失，而新品牌、创新品牌则占据了主导地位。自 2013 年以来，170 亿美元的销售额已从大型 CPG 品牌转移到小型 CPG 品牌，其中许多品牌都属于 DTC 领域。
显而易见的是，在这种不断变化的格局中，大型 CPG 品牌可以向这些 DTC 新贵学习，让自己在数字货架上脱颖而出。他们可以先看看这些品牌如何提供一流的产品体验。
优化购物者的产品体验
DTC 品牌在产品体验方面之所以能 移动应用程序开发如何推动数字营销 取得胜利，有几个原因。首先，他们选择了明确的创始使命，深深植根于目标受众的核心价值观。他们每次推出一款产品或产品类别，以满足受众的需求，而不是采用大范围投放或以分散客户群的方式大量投放市场。
接下来，他们分销产品以最大限度地方便购物者，这也为这些品牌创造了另一个竞争优势：获取第一方数据。他们战略的第四部分是利用他们掌握的每一个接触点（从品牌网站到社交媒体渠道）与消费者和更大的市场进行有意义的对话。最后，他们从直销、评论和社交媒体渠道收集反馈，以改善他们的产品体验。
美容品牌 Kopari 就采用了其中的几种策略。该公司使用第一方客户数据对不同的客户体验进行 A/B 测试，提供个性化服务，并确保其信息符合目标受众的品牌定位。例如，号召性用语是“放入我的包包”，而不是“加入购物车”。
Kopari 还通过添加“购买帖子”选项使其博客可购物，让客户可以购买每篇博客文章中提到的产品。Kopari 展示了 DTC 品牌如何探索创新方法来改善客户旅程并简化购买路径。
发展品牌社区
Hippeas 是一家销售有机鹰嘴豆 加密数据库 泡芙的公司，专注于围绕其品牌发展社区。该公司自 2017 年以来已筹集了 2200 万美元，利用其社交渠道与消费者建立联系并与他们进行真诚的对话。