在过去几周里，我们的团队投入了大量时间与客户和潜在客户沟通，以了解这场危机对业务的影响。我们这样做是为了帮助我们做出一些决策，但我们也进行了过度沟通，以了解这些事件产生的影响。
Salsify 在全球拥有 700 多家客户，活跃用户遍布 60 个国家，能够收集宝贵的实时见解，了解当前危机对品牌的影响以及高管们采取的应对措施。
我们认为分享通过这些对话学到的东西很有价值，这样我们就可以互相学习。（点击此处阅读本系列内容的第一部分“数字货架和 COVID-19，第 1 部分：关键时刻”。）
高管层紧急转变
我们的发现分为两类。首先，我们关 罗马尼亚区号 注战略转变——在当前环境下主要由高管领导推动的转变。其次，我们对战术转变有一些一般性发现——围绕资源如何重新分配的反复出现的主题。
我们确定了高管层和电子商务领导层正以高度紧迫感关注的三大战略转变。
战略转变一：加倍投资数字化货架
鉴于这场危机，全球最大的品牌对 价格致胜：揭秘实现利润最大化的有效定价策略 资数字货架，加快现有计划以应对在线消费者行为的快速转变。
大多数全球品牌都有完善的电子商务组织，但有些品牌高度依赖其他团队的资金，例如 IT 和营销团队。这些依赖关系以前曾导致决策过程中出现摩擦，迫使团队做出无法扩展的短期战术决策，并限制了增长机会。
许多全球品牌都利用这个机会向领导层反映这些摩擦。因此，我们听说 IT 和营销支出被转移到电子商务投资上。
战略转变二：仅靠亚马逊已不够
正如一位电子商务领导者所说：“最终……高管们明白电子商务不仅仅涉及亚马逊。”
大量品牌围绕亚马逊建立了整个直接 比利时商业指南 面向消费者 (D2C) 的战略，这不足为奇。鉴于亚马逊对电子商务的惊人掌控力，这种方法很难反驳，根据 eMarketer 的数据，2019 年亚马逊的电子商务市场份额约为 37%。