Alexa，打开走廊的灯！这句话听起来熟悉吗？您可能还没有加入智能音箱的行列，但您肯定知道您的家人或朋友已经通过简单的语音命令来编程暖气、设置闹钟或打开百叶窗。您上次去餐馆是什么时候？
在当前 COVID-19 卫生紧急情况下，绝大多数餐厅选择通过智能手机扫描二维码来展示菜单。
在不知不觉中，您每天都会受到实体数字营销的影响，但是……它是什么呢？
Phygital：整合营销体验
phygital 这一表达源自盎格鲁-撒克逊语术语“physical”和“digital”的组合。当我们谈论 phygital 时，我们通常指的是一种用户购物体验或营销策略。 Phygital 致力于将在线世界的最佳方面与离线用户最喜爱的功能结合起来。这一切旨在为顾客创造更加完整、满意的购物体验，同时也为企业和行业带来新的商机。
尽管我们每天都越来越依赖科技，但人类仍然渴望只有直接接触才能提供的亲密、个性化的体验。Phygital 在用户和活动之间建立了一座桥梁；使这种体 加密货币数据 验如此无缝，以至于客户甚至不会注意到他们的生活变得更简单了。
这一概念可能会与全渠道相混淆，尽管它们在很多方面相似，但物理数字化更进一步，寻求打破物理世界和数字世界之间的障碍，而不是像全渠道那样简单地利用所有可能的渠道。
如何为我的客户创造实体营销体验？
实体数字化营销策略的基本支柱是我们所说的三个“i”：即时性、沉浸感和互动性。前两个与数字世界更相关，而交互是物理世界提供的基本细微差别。
实现实体数字化体验首先要改变我们对待客户旅程的方式。在这种策略中，客户旅程不再是线性的、单向的路径，而是变成了一种不连续的、全方位的行程，其中客户不断在线上和线下的不同接触点之间交替。
可以清楚地说明上述情况的两个例子就是ROPO和展厅现象。 ROPO（线下研究，线上购买）是当今消费者普遍存在的一种趋势。客户前往实体店了解特定产品，能够看到和触摸它，然后在线购买。
另一方面，“展厅现象”指的是相反的现象。客户在网上搜索产品信息，然后稍后前往拥有更多信息的实体店。在以下来自 Workshop Contract 的视频中可以看到这 如何使用人工智能来改善推销电话销售线索 种现象的清晰例子。在面向合同领域的物理空间中，您可以亲身体验创新和尖端的材料。通过一系列针对社交媒体的登陆页面和视听内容，它邀请客户亲自参观其展厅。
从物理数字化角度来看，实体商业不再仅仅是
例如， El Paseo 购物中心的“您的时尚照片”活动将顾客在购物中心的实际体验与在线世界融为一体，从而模糊了两个世界之间的障碍，网站不再是孤立于购物中心主要活动的单纯实体，而是购物中心主要活动的附属物。在本次活动中，中心设立了拍照区，顾客可以拍照，然后上传到 Paseo 网站以参加抽奖，赢取各种奖品。
有多种方法可以利用实体数字营销策略。社交网络或登陆页面就是一个明显的例子。您可能不会选择在线上平台营销您的产品或服务，但您可以实施多种社交媒体策略 电子邮件线索带领 来提高您的知名度：从竞赛和折扣到与当地有影响力人士的合作。
如果您尚未进入社交媒体世界，我们将在我们的文章“如何决定您的品牌应加入（或不加入）哪些社交网络”中解释如何迈出第一步。