在我们的Analytics+ 插件扩展之后，这些新的仪表板旨在为销售和客户支持团队提供他们所需的数据，以应对挑战和抓住机遇。
每个仪表板都围绕四个关键关注领域 – 来电、去电、未接电话和用户活动。这些仪表板以用户友好的格式呈现最相关的关键绩效指标 (KPI)，易于理解、过滤和导出以供进一步分析。让我们探索新的仪表板。
入站仪表板：优化客户体验
您的入站呼叫数据可以告诉您很多信息。借助入站仪表板，您可以确定人员配备和培训方面的差距，以满足需求并提高整体客户满意度。它对沟通趋势和绩效的宝贵见解可帮助您简化入站销售流程，减少等待时间并增强呼叫处理能力。
出站仪表板：提高出站性能
对于销售主管来说，外拨电话洞察与绩效相关。跟踪和分析销售团队的外拨活动，以确定需要 俄罗斯号码筛选 改进的领域并最大化收入机会。将通话量与每天、每周、每月或更长时间内的接通率进行比较，以优化您的外拨策略和通话时间。按用户和号码进行筛选，以了解哪些销售代表需要更多培训（哪些销售代表需要庆祝！）。
未接来电仪表板：最大限度地减少错失的机会
提高客户满意度的方法之一是尽量减少未接电话。通过确定未接电话随时间的变化情况及其原因，可以影响人员配备水平并优化运营。确定来电在什么时候 开始向一些收件箱发送电子邮件 结束（例如，它们是在前 10 秒内、在 IVR 菜单期间还是在呼叫代理时被放弃的？），以便采取有针对性的措施来解决这个问题。
用户活动仪表板：提高团队绩效
使用用户活动仪表板，您可以在个人或团队层面推动进展。确定所有用户和特定代理的改进领域，以优化团队生产力。促进良性竞争，集中培训精力，确保所有团队成员高效工作。
利用 Analytics+ 发现更多见解
如果您想要获得更多洞察力来提高生产力和绩效，您可能希望升级并访问 Aircall 的Analytics+ 功能。这允许您监控您的 KPI 并在无限或比较时间段内比较数据。您可以 WhatsApp 号码 在非常精细的级别查看和操作数据，深入了解构成每个指标的各个呼叫。例如，销售主管可以分析热图等深入的洞察力，以找到一周中给潜在客户打电话的最佳时间；客户支持主管可以探索他们的支持体验在不同主题之间的差异。
总之
体验 Aircall 全新分析仪表板带来的可行洞察。您可以确定需要改进的地方，并复制成功的策略和行为来提高绩效。立即开始免费试用，彻底改变您管理销售和支持运营的方式。