但对于社交媒体来说，数据收集非常复杂。难以分享有意义见解的团队通常缺乏以下条件：a) 数据不足；b) 无法将大量原始数据转化为可操作的商业智能 (BI)；c) 不了解他们的工作如何融入大局。
您是否能想象到，当您收到一份社交团队报告时，其中只包含一次性指标（如关注者数量和展示次数），而没有贯穿业务目标的线索？或者，当一份报告包含如此多的数字时，您无法解读，当您试图处理所有指标及其含义时，您会感到头晕目眩？
数据驱动营销不仅仅是要求每个团队定期提交包含 KPI 更新的仪表板或电子表格。它还旨在让您的团队能够挖掘有影响力的绩效和受众洞察。这需要投资培训、合适的工具并改进您的数据收集流程。但通过利用可用的大量社交数据，您将为组织的每个部分挖掘出洞察金矿。
在本文中，我们将解释如何查找和使用社交数据，从而让您超越竞争对手、改进内容策略、迭代新产品开发并构建更具影响力的长期活动。我们还将探讨常见的数据驱动型社交媒体营销挑战以及如何克服这些挑战。
什么是数据驱动营销？
数据驱动营销是指利用营销 BI（例如：社交内容绩效 意大利电话号码格式 数据、社交聆听洞察、网站分析、电子邮件营销指标等）来指导您的业务战略。该策略可应用于营销内部和外部的职能，包括客户服务、产品开发和增长。
社交媒体情报是构建有效的数据驱动营销策略的关键输入。借助它，您可以预测未来受众的行为，深入了解您的活动和产品发布是否成功，推动收入增长，并让您的团队成为制定关键业务决策的关键人物。
数据驱动营销的优势
根据2023 年 Sprout 社交指数™，许多营销人员已经将社交的价值与业务目标联系起来。超过一半的品牌 (60%) 以收入影响为标准来量化社交参与的价值，57% 的品牌用它来追踪社交活动直接带来的转化和销售，51% 的品牌用它来优化产品开发或营销策略。
同样，《2023 年社交状况报告》发现，几乎所有企业领导者都认为社交媒体数据和洞察对首要业务重点有着深远的积极影响——包括建立品牌声誉和忠诚度、提高竞争地位和获得更多客户知识。
您可以通过以下方式使用社交媒体来推动数据驱动的营销策略，让电子商务品牌能够 并获得 Sprout 领导者和其他品牌的专家建议。
更清晰地了解你的受众
要构建全面的买家角色，您需要了解受众的痛点和挑战。您的目标受众现在正在社交媒体上谈论您的品牌（或至少您的行业）。通过利用社交媒体监听工具，您可以了解他们关心的新兴趋势、他们喜欢的产品、竞争对手表现良好或不佳的原因、活动引起共鸣的原因以及受众对会议或活动的反应。
聆听还可以跟踪客户数字客户旅程中的接触点，以便您更好地了解消费者如何在线与您互动。例如，许多社交团队低估了围绕其品牌的社交讨论在购买前（获取）和购买后（保留）中占比。
一家公司猜测，他们的客户获取和留存对话占其社交热度的 0-5%。然而，当他们的代理机构开始使用标签对社交活动进行分类时，他们发现，仅客户获取就至少占 5%——有时一个月内甚至达到 70%。通过调查这些数据，您的团队可以开发出创造性的方法来消除障碍并激励购买，并将社交与您的销售渠道相结合。
更有针对性、更相关的内容
趋势周期从未如此快速地变化，因此很难判断哪些会引起观众的共鸣，哪些会失败。例如，Team Sprout 使用我们的 AI 驱动的Listening 解决方案在开发内容之前审查主题——无论是一次性帖子还是长期活动。
Johnston 表示：“社交聆听数据可帮助我们验证我们在推送消息和客户中看到的趋势是否引起了更广泛的受众的共鸣，并发现更多值得深入探讨的对话主题和子话题。这意味着我们可以创建更相关、更高效的内容。它有助于我们及时响应趋势。”
社交洞察还帮助我们创建更具吸引力的常青内容。从我们的社交资料到我们的博客，我们利用聆听数据丰富我们的内容，这些数据支持我们的思想领导力，增强我们的销售团队的能力，并帮助我们更有效地与受众建立联系。
为了对我们的见解进行压力测试，我们使用帖子表现报告来分析内容，直至单个帖子级别。该报告提供了跨网络帖子表现的统一视图，因此我们可以了解哪些消息在哪些平台上表现最佳。新加坡电话列表 这种分析有助于我们测试我们的策略并在必要时有效地进行调整。聆听和分析数据协同工作，帮助我们迭代内容。
更好的竞争情报
通过聆听，Sprout 还可以轻松访问有关我们品牌和整个社交 数据驱动营销：它是什 媒体行业的所有对话。我们使用聆听数据来回答以下问题：
- 我们的品牌形象与竞争对手相比如何？
- 我们的竞争对手的情绪趋势是什么？
- 我们的公关活动和思想领导力内容产生了多少社交量？我们的竞争对手又如何呢？
我们的竞争分析主题模板汇总并呈现这些数据，以便我们了解我们的参与度、情绪和总体成交量如何比较。有了这些信息，我们就可以调整战略，填补行业空白，在市场中找到我们独特的立足点。