- 宣称。当其他解时，诉诸法庭是最后的选择。此类调查并不总是有益的。公司的声誉可能会受损。此外，在审判期间，对方会中止与您的合作，从而减慢业务进程。
通常，在谈判未能成功的情况下就会出现索赔和诉讼。并非每个人都有能力组织有效的讨论。首先，当事人可以寻找有罪者来维护自己的利益。其次，他们的世界观可能不同，形成不同的价值观。
每个人都会以自己的方式看待情况。例如，仓库错误地将标签贴在装有产品的箱子上。对于供应商来说，这是一个“错误分类”或技术错误。买家会 电话号码列表 认为合作伙伴根本不关心履行其义务。
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在第一种情况下，我们对情况有真正的评 巴勒斯坦诉以色列国家间通信的背景 估，而在第二种情况下，我们只是对情况有态度。对话分为两个层面：情感层面和事实层面。
有时双方会跳过谈判阶段。并非每个人 新加坡电话号码 都准备好承担解决争端和制定行为策略的责任。
成功的业务取决于充分认识冲突情况并找到适合双方的解决方案的能力。有效的争议解决方法可以节省您的时间并维护组织的声誉。了解到这一点后，越来越多的公司开始寻求调解。
这是由调解员主持的双方之间的对话。独立参与者可以让你找到每个人都能接受的解决方案。如果没有相互尊重和开放，这种方法就无法实现。主要目标是维持或恢复业务关系。
冲突双方将从调解中获得以下利益：
- 双赢模式。调解员将建议哪些沟通途径能够带来适合每个人的结果。
- 缺乏情感。调解员将他们关闭。它只针对客观数据，不包括各方的评估。
- 控制。调解员不控制当事人的行为。他就像法官一样，推动他们解决冲突。各方自身也在寻找消除它的方法。
- 速度。根据法律规定，调解必须在60天内完成。实践表明，妥协可以更快地实现。
- 完整圖片。调解员不仅了解法律和合同，还了解影响业务开展的流程。
- 独立。调解并不剥夺当事人向法院提起诉讼的权利。同时，这一程序在司法程序阶段是允许的。
让我们用一个实际的例子来考虑调解的可能性。一家大公司作为买家与一家较小的供应商发生了冲突。她想购买一件新产品，但物流问题导致对方无法按时履行义务。买方经理承担责任并终止合同，但没有通知管理层。
有几个因素共同作用：
- 供应商违反义务；
- 采购公司内部缺乏正常沟通，因为经理认为交货并不重要，也没有明确管理层对此的兴趣；
- 协议各方之间缺乏对话；
- 交易对手实力的差异——大公司和小公司。
结果，冲突爆发了。
各有关组织负责人参与调解。在全面了解了情况后，买方代表放弃了索赔。他甚至与供应商分享了一些有用的建议，并告诉他如何正确地组织物流。
供应商将败诉，但买方将无法获得签订合同时所期望的利益。调解的结果是，各方都取得了胜利，合作得以维持。