2002 年，成立 4 年的转账服务 PayPal 被 eBay 以 15 亿美元收购。显然，这一创新理念在数字革命的黎明前有着美好的未来，而收购价格也显示出其巨大的潜力。我们这里谈论的是品牌价值，PayPal 的价值可以很容易地转化为十位数的价格。除了这个显而易见且易于估算的计算之外，还有一个更复杂、更抽象、更难以捉摸的概念决定着一个品牌的成功。
18 年后，PayPal 的企业价值已达 755.4 亿美元。这一惊人的价值增长不仅是发展和明智投资的结果，也是强大品牌资产的结果，品牌资产实际上是基于客户感知的产品或服务的商业价值。增强品牌资产的最佳策略是什么？
品质永不过时
拥有优质的产品或服务是首要且最重要的策略。没有这个因素，日本电话生成 其他一切都是徒劳，因为消费者有无数的选择，他们无意接受平庸的解决方案。如果你不兑现承诺，你就不能指望重复购买和忠诚。糟糕的口碑营销会找上门来，你将无法挽救受损的声誉。最好坚持使用几款你已将其特性和功能打磨得尽善尽美的产品或服务，而不是试图强行推出新的、看似创新但实际上半生不熟的产品。
您不仅不会在竞争对手中脱颖而出，反而会显得格格不入。1985 年，可口可乐推出了臭名昭著的新可乐配方，这也发生了类似的事情。为了超越百事可乐，这家来自亚特兰大的巨头创造了一种味道像百事可乐的饮料。不用说，这是一次史诗般的失败，几周后，可口可乐就恢复了其独特的味道。
忠于核心
培养客户忠诚度是巩固品牌资产的可靠方法。招募忠诚客户大军的方法有很多，但重要的是要向最好的人学习。毫无疑问，苹果是客户忠诚度的冠军，每当新款 iPhone 上市时，苹果的忠实粉丝们都会在公司商店外排起长队。以下是一些非常有效的策略，可以将您的目标受众变成忠实的追随者：
- 打好情感联系牌。研究表明，与客户建立情感联系比客户满意度更重要。此外，一项调查显示，如果您的客户忠诚并且与您的品牌有强烈的情感联系，他们原谅的可能性会高出 5 倍。创建有效的全渠道客户支持策略 要做到这一点，您应该积极与客户互动，倾听他们的意见，并通过可理解的叙述来发展公司的个性。
- 打出地位象征牌。人们喜欢感到特别，创造一种能让客户感觉自己是专属俱乐部成员的产品是赢得他们终身忠诚的有效方法。这种心理技巧在潜意识层面起作用，让人们更接近并反映出自己的理想版本。
除了这些抽象的、几乎是哲学的方法来建立客户忠诚度之外，还有一种非常有效的策略，您可以立即开始充分利用。通过赠送免费的品牌产品和促销品，您将在受众中获得很多好感，因为每个人都喜欢免费的东西。对吗？这种方法的基础是一种称为互惠原则的心理机制，基本上，这意味着如果您免费赠送客户一些东西，您的客户将有义务回报您并向您购买。
一致性就是一切
不难看出，品牌资产是无形的，因此从各个可能的角度进行 种最佳策略 努力至关重要。创建一致的品牌形象和传达一致的品牌信息对于向客户表明您的品牌是认真的并且致力于提供他们所需的一切至关重要。您的品牌信息在所有沟通渠道中都应该是相同的，您需要确保使用适当的措辞和术语，与您的受众使用的措辞和术语保持一致。重要的是用他们自己的语言来称呼他们，并创建他们熟悉的叙述。
您的业务的每个部分都应散发出相同的氛围，例如，如果您的目标受众是年轻人，请确保您的品牌在视觉上对他们有吸引力，并且您使用的术语他们能理解并能产生共鸣。为了达到这种专业水平，墨西哥电话号码 您需要研究、分析和了解您的客户。社交媒体为您提供了一个绝佳的机会，让您尽可能多地了解您的目标受众，并创建特定的、精准的营销信息，以找到并击中他们的最佳点。