询问电子商务专家 目前电子商务领域唯一可以确定的是：消费者正以前所未有的速度进行在线购物。虽然对各个品牌的影响程度因行业或目标受众的不同而有很大差异，但毫无疑问的是，居家隔离和社交距离准则已引发了网上购物的历史性激增。
但现在大多数品牌制造商都在问一个关键问题：这些新的网购者会养成数字化习惯吗？或者，一旦这场危机结束，他们会恢复以前的购买行为吗？
2020 年电子商务大辩论
Forrester Research 副总裁兼首席 菲律宾号码过滤 分析师 Sucharita Kodali 认为，品牌制造商必须期待彻底的变革。露华浓和强生公司前商务副总裁 Sri Rajagopalan 相信数字革命。
Kodali 和 Rajagopalan 与 Salsify 欧洲、中东和非洲地区副总裁 Christian Hassold 一起在最近的数字货架虚拟峰会上探讨了这个问题。
他们的现场辩论深入探讨了品牌和零售商如何应对正在发生的 COVID-19 危机、品牌希望应对不断变化的消费者需求的下一步可行措施，以及对可能成为商业“新常态”的观点。
购物体验不佳影响增长
毋庸置疑，新冠疫情最终将推动数字 5 个直播视频营销的观众参与技巧 购物的普及。但某些危险信号可能表明，快速、持续的增长可能并未实现。
科达利强调说，在这次危机中，“必需品购物体验非常糟糕”。
持续不断的缺货警报、延迟发货和建议的替代品让许多首次网购的消费者望而却步。这些痛点在食品杂货等没有能力应对这种突然需求激增的行业中尤为普遍。
科达利认为，尽管一些品牌制造商希望这些购物者在这场危机结束后能够保持网上购物的习惯，但基于这些平淡无奇的购物体验，没有什么可以抱有幻想的。
当前成本可能阻碍长期成功
可能根本就没有经济条件来维持高水平 加密数据库 的电子商务活动。Kodali 说，点击提货订单平均花费杂货商 7 美元，送货订单平均花费 20 美元。
这些巨额投资正在削减利润，以至于许多零售商都无法维持下去。拉贾戈帕兰表示，许多品牌制造商传统上只以盈利与亏损来衡量其商业经济，他们可能不愿意为零售商补贴这笔损失，即使从长远来看这样做是有回报的。