Warby Parker、Casper、Honest Company 和 Billie。这些数字原生垂直品牌 (DNVB) 以摆脱零售商的桎梏,通过直接面向消费者 (D2C) 的模式成功发展业务而闻名。它们都具有强烈的亲和力,将客户放在第一位,并通过社交媒体和自有网站上的营销和销售,创造性地直接接触购物者。
D2C 模式还能灵活适应文化和电子商务格局的变化。当品牌从头到尾管理自己的消费者购买体验时,他们就不会浪费时间或金钱来满足零售商的需求,并且可以真正确保客户需求至上。
这种定制化的关注既能吸引消费者,又能留住消费者。
传统品牌向 D2C 转型
菲多利、亨氏英国和智高都是 荷蘭 電話 知名品牌,它们与零售商建立了长期的销售关系,除了与零售商的持续合作关系外,最近还实施了 D2C 模式。这些公司已经占据了很大的市场份额。(在推出 D2C 模式之前,菲多利已经占据了94% 的美国食品店。)
对于这些传统品牌而言,采用 D2C 模式的一个关键目标是通过更直接地与消费者建立联系和沟通来提高消费者忠诚度。增加市场份额和收入不一定是核心目标。然而,正如数字货架研究所 (Digital Shelf Institute) 报告的那样,在过去七年里,“170 亿美元的销售额从传统的大型 CPG 品牌转移到了较小的 CPG 品牌。”
这些传统品牌将消费者关系和忠诚度视为其未来成功的关键。通过 D2C 模式,他们可以学习如何更好地服务客户、提供个性化购物体验并建立持久的消费者信任。
收集有关客户产品偏好的第一手见解
在新冠肺炎疫情期间,菲多利推 分析结果并优化漏斗 出了其 D2C 网站Snacks.com ,并立即开始培养新的、令人惊讶的消费者数据。
据《福布斯》报道,尽管疫情导致“其标志性产品的需求增加,包括乐事(增长 32%)、多滋多滋(增长 42%)和奇多爆米花(占即食爆米花销量的 65%)”,但菲多利在 Snacks.com 上对其知名度较低但备受追捧的品牌的需求也大幅上升。
消费者通常很难找到 Bare 和 Off The Eaten Path,因为全国零售商并不总是销售小众品牌。这两个品牌在网站上的销量绝对领先。
菲多利现在知道,受当地供应限制的小品牌有着强劲的需求,并且它拥有第一手数据,可以向零售商展示,以扩大这些品牌在全国范围内的销售。
通过个性化、D2C 专属产品和服务推动转化
通过其新的 D2C 网站,亨氏英国公司将其产品 东北手机号码表 转变为为客户提供的有用、周到的服务。这个拥有 151 年历史的品牌在 COVID-19 期间开始销售大量保质期长的罐头食品,这些食品在库存短缺的零售商那里通常很难找到,或者由于居家隔离准则而难以买到。