基于云的系统具有各种功能，可显著提升客户体验。例如，IVR（交互式语音应答）和智能呼叫路由等功能可帮助客户快速转接至合适的代理或部门，减少等待时间并提高首次呼叫解决率。
以下是基于云的系统提供的一些传统电话系统无法提供的附加高级功能。
全渠道支持
研究表明，62% 的客户希望 秘鲁号码生成 能够通过各种渠道与公司互动。此外，77% 的消费者希望公司的内部团队能够互动和协作，这样他们在寻求帮助时就不必重复自己的话。1
基于云的系统提供了一个统一的平台，集成了多种通信渠道，包括电话、电子邮件、聊天和 利用集成的最佳实践 短信。这样，客户就可以在不失去连续性的情况下在它们之间切换。例如，客户可以通过实时聊天开始对话，然后通过电话跟进。
由于全渠道设置，客户体验每次都保持一致和无缝，因为代理可以访问整个对话历史记录。
灵活性和机动性
任何设备都可以从任何有互联网连接的地方访问基于云的电话系统。这种灵活性和移动性对 印度手机号码 于支持远程和混合工作环境非常重要——这在金融科技领域非常常见。这意味着您的客户支持人员可以在任何地方提供重要服务，无论他们是在办公室、远程工作还是在旅途中。
快速实施
基于云的系统通常比传统电话系统实施起来快得多。无需复杂的现场安装或配置物理硬件。这使得金融科技初创公司几乎可以立即启动并运行，而不会出现长时间的延迟。
Aircall 如何利用基于云的支持帮助金融科技初创公司扩大规模
良好的客户支持是金融科技领域赢得客户信任的关键。基于云的电话系统提供灵活性、成本效益和高级功能，这些是初创公司提供任何规模的响应式高质量支持所必需的。
Aircall提供先进的基于云的客户沟通平台，旨在满足现代企业（包括快速发展的金融科技初创企业）的动态需求。
Aircall 具有无缝 CRM 和帮助台集成、智能 IVR 和呼叫路由、呼叫排队、呼叫指导、呼叫分析等功能，可帮助简化您的客户支持运营，并使您能够在专用金融科技呼叫中心内外为您的客户提供世界一流的支持体验。