最近，我们听到很多企业主说：在经历了新冠疫情后的繁荣之后，经济开始放缓，他们担心 2025 年的情况可能会变得更糟。由于经济不确定性挥之不去、利率上升和竞争激烈，许多人都在想，他们能做些什么来保持经济势头，避免经济持续低迷。
但问题是：经济动荡并不意味着您的业务必须停滞不前，甚至倒退。正如 IMPACT 的执行合伙人兼客户顾问 Tom DiScipio 在本期《无尽的客户》中分享的那样，这是一个回归基本面、加倍打造品牌并承担计算风险的机会。
后疫情时代的企业增长
“在疫情期间，我们看到企业蓬勃发展——增长了 30%、40%、50%”，汤姆说。“但现在，许多人已经看到这种增长回到了疫情之前的水平。”
无数企业主都有同样的感受。也许你已经扩大了团队，投资了新计划，或者扩大了业务规模，以适应这种繁荣。但现在，情况却降温了。这令人沮丧。这令人恐惧。
汤姆将此比作股市：“抛物线式上涨之后，通常会出现回调，但关键是要稳定下来，并从更高的基线再次开始上涨。”真正的挑战在于你如何应对这种重置。
你会惊慌失措并开始削减预算，还是会加倍努力，坚持最初让你取得成功的做法？剧透：答案在于基本面。
通过商业基础知识回归本质
当市场萎缩时，企业往往会偏离那些让它们取得成功的基本原则。晨间会议、精简流程、战略投资——这些做法在增长和试验期间可能会被搁置一旁。
但在回调期间，它们比以往任何时候都更加重要。
“你需要问问自己：我们是否有效地管理现金流？我们是否关注利润率？我们是否优先考虑正确的工具、服务甚至团队成员？”汤姆解释道。“现在是时候制定战略并重新审视经营健康企业的核心要素了。”
汤姆指出，马库斯·谢里丹的“他们问，你答”方法就是一个完美的例子。这种方法是在 2008 年经济衰退期间开发的，重点是透明地回答客户的问题并建立信任，尽管经济不景气，但这种方法仍实现了增长。
换句话说，收紧基本面并不意味着要缩减规模，而是要为增长奠定坚实的基础。
通过品牌脱颖而出
在饱和的市场中，让你脱颖而出的并不总是你的产品或服务，而是你的品牌。
“当竞争变得激烈时，你的品牌将成为你最有价值的差异化因素，”汤姆说。“作为一家企业，你的服务态度、以客户为中心和值得信赖程度将决定客户是否选择你——即使你的价格比其他人高。”
这不仅仅关乎华丽的标志或巧妙的营销活动。您的品牌是每一次互动、内容和客户体验的总和。
Alex 补充道：“如果你能向客户 海外数据 释价格上涨的原因——无论是由于运输成本上涨、制造成本上涨还是通货膨胀——你就能建立信任。人们尊重透明度，他们更有可能对以诚实和尊重对待他们的品牌保持忠诚。”
别人贪婪时我恐惧，别人恐惧时我贪婪
沃伦·巴菲特的著名建议是应对艰难经济形势的金矿：“当别人贪婪时我恐惧，当别人恐惧时我贪婪。”
从商业角度来说，这意味着经济低迷时期可能是您大放异彩的时机。当竞争对手缩减营销预算或停止创新时，您就有机会脱颖而出。
“这就是你倾尽全力的时候，”汤姆说。“在 2008 年金融危机期间，马库斯投资了内容，在信任稀缺的时代，让品牌值得信赖。在经济低迷时期明智投资的公司，才是市场反弹时脱颖而出的公司。”
例如，如果其他公司削减广告支出，您可以通过填补这一空白来主导市场。或者，如果竞争对手不愿创新，您可以推出新产品或服务并抓住尚未开发的需求。
投资于人才、流程和技术
即使在困难时期，创新也不必退居次要地位。但它确实需要战略思维。
汤姆分享了一个故事，一家市值 1 亿美元的公司仍在用电子表格管理销售。虽然这种方法在短期内有效，但无法扩展。
“如果你的目标是在未来几年内 文案写作成功的实用指南 将收入翻一番或三倍，那么你需要建立能够应对这种增长的系统，”他说。“这可能意味着投资 CRM、简化流程或培训你的团队以提高工作效率。”
不要忘记客户忠诚度
在不确定的时期，现有客户是您最宝贵的资产。
“忠诚是抵御经济波动的终极手段，”亚历克斯说。“如果你照顾好你的客户，他们就会继续支持你——即使在困难时期。”
汤姆强调了为品牌创造切入点以建 电子邮件列表 立信任和忠诚度的重要性。他以IMPACT+为例：这是一个免费的在线学习社区，无需巨额前期投资即可向企业介绍 IMPACT 的方法。
这种“免费增值”模式创造了商誉并提供了价值，可以建立更牢固的客户关系并实现长期增长。