定义流程
确定目标后，您需要定义导致效率低下的流程。例如，在销售过程中，跟进可能涉及几个步骤，例如为跟进电子邮件建立模板、根息调整模板、校对电子邮件以及在对话后五分钟发送电子邮件。
定义流程时，请确保流程范围不太广泛。一些流程专家使用术语 “端到端” 来定义大型、重要流程的边界。端到端设计涵盖了提出产品概念必须发生的所有活动。进一步细分这些流程的一种方法是使用流程层次结构。流程层次结构从整个组织的级别开始，然后向最细粒度的流程移动。分析师和流程架构师在此步骤中使用的最常用工具是 SIPOC，代表供应商、输入、流程、输出和客户。此工具有助于以表格形式汇总一个或多个流程的输入和输出。
3.分析流程
根据定义的目标，您可以选择多种 瑞典电报数据 业务流程分析技术。最常见的分析技术是价值分析，它根据增加的价值显示流程的主要和次要元素。价值是功能与成本的比率。因此，可以通过改进功能或降低成本来改变价值。在进 当品牌能够以有益的方式 行价值分析时，分析师通常会按降序编制功能和成本列表。成本效益比通常应用 电话列表论坛 于此类列表以估算每项活动的净值。
回到我们的销售跟进流程示例，价值最高的步骤可以按以下顺序排序：根据从客户处获得的信息调整销售模板、校对电子邮件、在对话后五分钟发送电子邮件以及构建跟进电子邮件模板。在此示例中，构建跟进模板是附加值最低的元素，因为它会耗费大量时间，并且总是需要随着新信息的出现而进行调整。
其他流行的分析技术包括差距分析（将实际绩效与潜在绩效进行比较）和根本原因分析（旨在确定问题首先发生的原因并找到根本原因的解决方案）。
4. 识别增强功能
分析流程并发现效率低下后，下一步就是找出需要改进的地方。改进通常侧重于消除瓶颈、优化高价值流程或改善与客户的互动等方面。例如，为了提高构建后续电子邮件的价值，销售人员可以使用外部工具，根据客户细分或其他信息更快地构建可定制的电子邮件。
在此步骤中，您需要确保考虑到任何潜在的外部因素。外部因素是您的业务造成的间接成本或收益，会影响第三方，这些第三方可能包括个人或组织，甚至整个社会。例如，速度的提高可能会导致某些产品和服务的质量下降，这对下游用户或消费者来说是一种成本。同样，某些流程的自动化可能会消除定制产品或服务的能力，从而减少对这些产品和服务的需求。因此，分析师在调整或引入新流程之前还必须进行彻底的成本效益分析。
5. 实施流程
实施通常涉及不同部门的专业人员，从管理层到分析师和 IT 专业人员。您需要确保实施团队拥有足够的资源来进行有效的更改。更正通常从小规模开始，然后对相关任务进行更改。例如，为了增加构建后续电子邮件模板的价值，销售部门可以安装第三方软件，该软件可以分析所有过去的电子邮件并使用预测分析提供建议。