监测结果
最后一步是监控和控制新标准和流程。新流程是否会带来更好的 KPI？这些流程是否会引起任何外部因素？例如，第三方软件可时间，但也可能会降低电子邮件回复率。换句话说，我们必须确保考虑到外部因素。此外，在此阶段可能会出现额外的改进机会，因此重要的是不断监控新流程，而不是采取“设置并忘记”的方法。
BPA 案例研究
现在我们已经了解了基础知识，让我们看一些业务流程分析的真实示例。
候选人时遇到的积压有关 。在执行 BPA 后，Yves Rocher 注意到他们在旺季招聘的候选人数量是原来的两倍。为了减少积压，该公司 西班牙电报数据 投资了自动填充和自动验证数据的软件，从而减少了内部处理新候选人所花费的时间。
是一家位于大巴尔的摩地区的本 如果您降低从客户那里赚钱的成本 地社区银行，该银行希望提高客户服务水平和员工工作效率。在进行业务流程分析后，该银行发现新客户开立新账户大约需要一个半小时，这降低了客户满意度并增加了 电话列表论坛 新员工所需的培训。通过使用新的财务软件，该银行能够将这一时间缩短 75%，使员工能够花更多时间与新客户打交道，并提高客户满意度。
行业研究如何改善 BPA？
公司能够 根据竞争对手和行业指标踪行业收入总体趋势的绝佳工具。增长速度快于同行的公司通常具有竞争优势，例如强大的营销、忠诚的客户或差异化的产品。相比之下，增长速度低于行业平均水平的公司可以寻求将其业绩与整个行业进行比较的公司提供了额外的信息层。
在新冠疫情爆发后，行业研究尤为有用。由于社交距离措管环境加强，许多公司不得不调整内部流程。例如，美国各地的企业增加了对线上业务的投资，以满足不断变化的消费者需求。通过清晰了解当前趋势，能够访问行业数据的公司能够更轻松地发现高附加值流程。
最后的想法
业务流程分析可帮助公司优化内部流程，最终降低成本、增加收入或两者兼而有之。BPA 通常涉及不同部门的专业人员，他们共同努力确保新流程在不同维度上顺利进行。一旦新流程实施，分析师就会根据先前设定的 KPI 持续监控新标准的表现。企业可以利用行业研究充分利用 BPA，利用行业级指标，例如每家机构的收入和工资支出。