自电子商务出现以来，企业面临着日益激烈的竞争格局，这就需要制定新的战略来使自己与竞争对手区分开来。当吸引新客户的成本比维持已购买客户的成本高出七倍时，目标就非常明确：设计一个有效的客户忠诚度计划。
我们倾向于认为卡和忠诚度计划仅适用于大型超市或大型连锁店。忠诚度计划有多种类型，可以根据产品和企业常客（例如商店或咖啡馆）的概况进行调整。下面，我们提出了一些想法，您可以将其用作设计有效的客户忠诚度计划的基础。
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忠诚度计划的类型
忠诚度计划有许多不同的风格，但值得花一些时间设计一个专门针对您的业务类型和受众的忠诚度计划。这些是一些最有效的忠诚度计划模型，您可以将其用作基础。
积分系统的忠诚度计划
这是最普遍的系统，它包括向客户授予可兑换礼物或独家福利的积分。除了每次购买累积积分外，客户还可以通过在社交媒体上与您的品牌互动、留下评论或向他人推荐您的业务来赚取积分。
分层忠诚度计划
这些计划的工作方式类似，但它们也根据累积的积分或对品牌的参与程度将客户分为不同的范围。根据所属级别的不同，他们可以获得更多的专属福利和奖励。
付费或高级忠诚度计划
这些忠诚度系统需要支付一定的费用才能立即获得该计划的好处。说服客户 日本电报数据 付费参与忠诚度计划似乎是一项艰巨的任务，因此建议您明确说明可以获得哪些好处以及它们的真正价值是什么。例如，您可以提供免费送货或提前享受某些优惠和折扣。
货币忠诚度计划
该系统的工作原理与积分系统类似，只是客户积累了一定比例的消费金额，而不是积分或星星。最著名的例子是家乐福储蓄支票，顾客每次在大卖场购物时都会在其忠诚卡上积累余额，然后从下次购买中扣除。
与其他企业合作的忠诚度计划
小型邻里商店可以依靠邻近企业作为区别于大公司的策略。根据Sendcloud 和尼尔森进行的一项研究，自疫情大流行以来，63% 的西班牙人仍然更喜欢在实体店购物，以此作为支持当地商业的标志。与附近其他商店合作实施联合忠诚度计划还有促进该地区商业活动的额外好处。每个企业都可以提供百分比折扣，或者也可以提供其他让每个人受益的优势，例如免费停车。
提示：如果您在在线商店推出客户忠诚度计划，请不要忘记将其也纳入您的实体店，以便会员无论身在何处都可以通过购买累积积分。销售点终端软件（例如 Square 的咖啡店 POS或酒店业 POS）包含同时管理多个销售点的工具。如果您正在考虑创建忠诚度计划，请在为您的公司选择最佳 POS时牢记这一点。
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让您的忠诚度计划取得成功的秘诀
无论您的客户忠诚度计划是什么，奖励都必须能够激励公众继续从您的企业购买产品。它们必须具有吸 海湾电话号码 引力且易于获得，但又不会给您带来过多的费用。我们提出了一些指导方针，以使您的忠诚度计划发挥作用。
每笔交易均可赚取积分
一些企业在向客户授予积分以进一步鼓励他们的购买方面更加严格，但经验表 如何高效应对客户投诉？ 明，难以获得的忠诚度计划最终会削弱买家的积极性。为了让您的事情变得更轻松，Square Loyalty自动化了积分系统，因此您只需担心获得报酬。
建立可实现的奖励制度
就上述情况而言，在加入忠诚度计划的前 30 天内给予奖 设计客户忠 励是获得忠诚客户的最佳策略之一。否则，当奖励难以获得时，买家更有可能忘记继续参与该计划。
提供有吸引力的客户奖励
为了实现其目标，忠诚度计划的好处和奖励必须吸引客户的注意力并激励他们继续购买，例如礼品、折扣或独家产品。通过Square 客户目录，您可以一目了然地了解客户最喜欢的商品是什么以及是什么让他们成为回头客。