将营销工作重点放在吸引新客户上很容易，但您是否照顾好现有客户以吸引他们再次光顾？根据IV 关系营销研究，尽管 74% 的西班牙消费者承认拥有最喜爱的品牌，但只有 8% 的西班牙消费者忠于单一品牌。
对于 2,000 多名受访者来说，物有所值和满意度是保持品牌忠诚度的两个主要原因。由于客户是企业最有价值的东西，因此让他们满意很重要。
赢得忠诚度的最佳方法之一是通过客户目录来跟踪客户信息、注释和评论（好或坏）。通过将其与客户获取工具集成，您可以提供更加个性化的服务和沟通。
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什么是客户参与度？
您可能听说过营销中的“客户参与”一词。它用来指客户与品牌的互动，或者换句话说，他们如何参与和参与其中。
我们通过一个例子更好地解释它。零星顾客是指只购买一次且从不重复购买的顾客。相反，忠诚的客户除了继续定期购买外，还会参与满意度调查，在社交网络上与品牌互动，加入其忠诚度计划，累积并兑换他们赚取的积分。购买等
与客户保持开放的沟通渠道是确保他们对所获得的服务感到满意的最佳策略。借助Square 的反馈工具，我们为您提供了一个私人渠道来衡量客户的满意度并快速解决他们的疑问。
维持客户忠诚度的策略
您是否需要如何保持客户忠诚度的想法？我们提出了一些您现在就可以付诸实践的策略。
提供良好的服务
正如您所看到的，服务满意度是消费者最关心的方面之一。员工和客户之间 韩国电报数据 的互动是有助于在每次访问中提供优质体验的重要组成部分。因此，您的业务人员必须做好充分准备并有资格履行职责，同时积极提供最好的服务并给客户一个回头的理由。
始终密切治疗
您肯定会很高兴您常去的服务员还记得您对咖啡的喜爱程度。这些小细节让顾客有宾至如归的感觉。邻近并不一定与适应新时代相矛盾，利用市场上最先进的工具可以帮助我们继续照顾客户。借助Square 客户目录，您可以创建个性化的个人资料，以便更轻松地记住他们的偏好，并在每次访问时给他们带来惊喜。
不要与客户失去联系
我们都想知道我们最喜欢的商店里发生了什么。通过社交网络、电子邮件、短信和时事通讯，让您的客户了解最新消息。使用Square Marketing，由于自动化，一切变得更加容易：安排您的营销活动消息并通过控制面板轻松测量结果。
用奖励奖励他们的忠诚度
通过忠诚度计划奖励客户的忠诚度。您可以使用普通邮票卡或使用Square Loyalty等数字软件来实现这一点。忠诚度计划有助于鼓励客户继续从您的企业购买产品，对于使您在竞争中脱颖而出特别有用。
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让他们感到被重视
没有必要在与客户的每次互动中都表现得大张旗鼓。为他们提供积极的体验并在一些小方面超出他们的期望，有助于表明你欣赏他们的忠诚并建立牢固、持久的关系。
参与您的社区
西班牙消费者高度重视当地商业。Sendcloud 和尼尔森进行的一项研究显示，63% 的人在疫情期间在社区商店购买了更多商品，这一数字高于欧洲平均水平 (50%)。与邻近企业建立良好的关系，甚至通过组织联合活动、折扣或忠诚度计划与他们合作，是鼓励与当地客户密切接触的一些策略。
照顾细节
小动作是最有意义的。例如，一份特殊的节日或新年礼物、一份额外的甜点或一张简 海湾电话号码 单的个性化感谢卡都是毫不费力的，但它们是让客户一次又一次回到你身边的细节。
总之，保持客户忠诚度的最佳策略是提供近距 与客户保持 离和个性化的 客户投诉：如何有效应对 待遇，这是他们在大型商店或主要互联网市场上找不到的。借助Square 等POS 软件，您可以通过一系列工具更好地了解客户的消费习惯并促进您的业务，从而更轻松地维持与客户的关系。