对于西班牙品牌来说，实现客户忠诚度是一个悬而未决的问题。根据IV 关系营销研究，74% 的受访消费者声称拥有最喜欢的品牌，但只有 8% 对其保持忠诚度，并且觉得没有必要尝试其他品牌。
尽管十分之八的西班牙消费者是忠诚俱乐部的成员，但这些计划在某些领域似乎比其他领域更有力量。研究数据显示，超过一半的买家参加了超市和大卖场（52%）、加油站（32%）、时尚和运动（24%）以及香水店（22%）的忠诚度计划。
但中小企业呢？您无需拥有大型连锁店即可享受创建忠诚度计划以扩大客户群的优势。我们将解释忠诚度计划可以为您的业务带来什么以及如何逐步创建。
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创建客户忠诚度计划有哪些好处？
启动忠诚度计划来奖励客户的忠诚度会给您的企业带来很多好处，例如：
改善客户体验
奖励忠诚度可以帮助客户感到受到重视，并防止他们离开竞争对手。这样，每个人都会受益：对于公司来说，忠诚的客户可以通过越来越频繁的购买转化为收入的增加，而客户则可以从巨大的利益和奖励中受益。满意的客户是向其他消费者推广您的品牌的最佳大使。
增加收入和客户保留率
研究表明，获取新客户的成本比维持现有客户的成本高出七倍。尽 科威特电报电话号码列表 管这是优先考虑保留客户的充分理由，但许多公司仍然继续集中精力争取新客户。忠诚于某个品牌的顾客不仅更愿意继续购买该品牌，而且对新产品的推出也反应更热情。
收集有价值的业务数据
忠诚度计划可以为您的企业揭示大量数据，特别是当您使用正确的技术时。例如，通过Square Loyalty，您可以跟踪销售情况并获取有关忠诚度计划有效性的信息，将加入您的计划的客户与未加入计划的客户的平均支出和访问量进行比较。
如何通过忠诚度计划增加客户群
保持客户忠诚度需要仔细规划和正确的客户管理工具，以充分利用您的奖励系统。下面我们向您展示启动忠诚度计划的最重要步骤。
第一步：选择有吸引力的奖励
第一步是了解客户的动机并创造吸引他们注意力的奖励。大多数忠诚度计划使用两种类型的奖励：
积分奖励。客户通过参加某些活动（例如参加调查）为每次购买赚取积分。这些积分可以兑换其他物品、优惠券或礼品卡。
分级奖励。该系统有助于给人一种排他性的感觉。每个级别都可以享受专属优惠，例如提前获得优惠和新产品，或者参与仅限特定客户的活动和体验。当客户达到特定目标或收集特定数量的积分时，即可解锁这些福利。
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第 2 步：设置工具来管理忠诚度计划
一旦您知道如何构建您的忠诚度计划，就可以决定是要手动管理它还是借助自动化流程的软件来管理它。
Loyalty Square与您的 Square POS 软件集成以跟踪客户的购买情况。此功能与 POS 系统的其余部分进行通信，以存储客户信息、向其帐户添加积分、提供奖励、发送消息以宣传最新优惠，并生成有关忠诚度计划结果的报告。
第 3 步：推广您的忠诚度计划
最后一步是宣传您的忠诚度计划。您可以通过电子邮件或社交网络联 海湾电话号码 系您的客户，向他们通报优惠 活动、发送调查、提醒他们等待兑换的奖励或邀请他们返回您的商店。
忠诚度计划中最常用的营销策略是电子邮件和短信营销活动，用于提供特殊 如何在您的公司应用机会管理？ 奖励或只是提醒您的忠实客户您仍然在那里。请务必对您的员工进行培训，了解如何向新客户介绍忠诚度计划、其条款和条件以及如何浏览界面，以便他们能够回答问题并解决任何问题。
您还在等什么来开始提高客户忠诚度？
客户忠诚度计划是促进业务发展的绝佳策略。从根据您 创建 客户忠 的品牌定制计划到奖励的类型和结构，创建一个遵循您的品牌价值观并知道如何定位客户的忠诚度计划非常重要。通过本指南，您可以更轻松地创建自己的忠诚度计划，并了解您的客户如何一次又一次地回来拜访您。