他们现在可以控制您的公共沟通渠道，包括您的网站和社交媒体平台。
这种蓄意的接管就是品牌劫持。这是一种冒用某个品牌的在线身份并意图破坏该公司声誉的行为。
品牌劫持会对您的信誉产生负面影响。即使这些行为是虚假的，您的企业也可能会失去忠实客户并遭受经济损失。
但好消息是，您可以采取预防措施来阻止品牌劫持。以下是保护您的业务的五种方法。
1. 监控你的社交媒体渠道
社交媒体是大多数品牌与客户直接沟通的渠道。因此，确保所有社交网络上的账户安全至关重要。
然而，仅仅注册账户是不够的。即使你选择不活跃，进行社交聆听也是至关重要的。
据《PR Week》报道，全球食品巨头亨氏成为一名 Twitter 用户 日本码数 的受害者，该用户开始以该品牌的名义发布推文。这些消息包括推销购买亨氏产品以及个人政治观点。
通过监控社交媒体提及，您可以在任何可疑活动发生时立即收到通知。您越早发现，就能越快采取行动纠正这种情况。
专家建议投资一款社交聆听工具。这样您的团队就可以在每个平台上访问有关您品牌的所有对话。
关键要点
- 在所有社交媒体平台上创建帐户。
- 使用社交聆听工具来监控您的帐户。
2. 投资安全
企业处在新时代，黑客攻击不仅对品牌，也对客户构成威胁。什么是全渠道客户支持 现在是时候将安全作为业务重点了。
切勿为所有账户设置相同的密码。事实上，这种做法可能会对您的安全造成重大威胁。因为如果黑客破解了您的一个密码，其余账户也会受到威胁。与您的团队讨论使用密码管理器的问题。
劫持也会影响您的网站。因此，域名安全应成为您的首要任务。在与您的网站域名相关联的主帐户上启用双因素密码验证。
仅向可信来源授予对网站内容管理的访问权限。此外，即使您已聘请第三方代表您注册域名，也请保留对域名管理面板的访问权限。
如果您的商业网站要求客户提供个人信息，例如信用卡详细信息，那么投资 SSL（安全套接字层）证书来保护所有敏感数据是一个好做法。
关键要点
- 创建唯一的密码。
- 安装密码管理器。
- 获取 SSL 证书。
3. 购买品牌相关域名
购买域名是保护您的企业免遭品牌劫持的另一种方法。这将防止他人冒充您的企业。
投资于发音或拼写与您的业务相似的网站名称。例如，www.googel.com 重定向到 www.google.com。
您还需要在相关的域名扩展上注册您的域名。您知道 www.apple.store 会重定向到 www.apple.com 吗？或者 www.amazon.tech 会重定向到 www.amazon.com 吗？
.STORE 和 .TECH 的品牌经理 Suman Das 给出了他自己的见解：
考虑注册以下新的域名扩展：.TECH（技术、初创企业）、.STORE（电子商务）、.FUN（媒体、娱乐）、.PRESS（新闻）.and SPACE（外太空）。
关键要点
- 注册类似的品牌域名。
- 在相关扩展上注册域名。
4. 申请商标
商标有助于避免消费者混淆，并保护您的品牌免受不正当竞争。通过申请商标，澳大利亚电话号码 您可以合法阻止诈骗者使用您的品牌标识。
商标的好处包括向公众告知您的所有权、在法庭上起诉的权利以及获得特定损害赔偿的权利。如果发生侵权，商标将帮助您证明对方故意侵犯您的品牌。
申请商标是一个复杂的过程。如果您正在美国申请商标，您可以访问美国专利商标局网站了解如何开始。
关键要点
- 为您的企业注册一个商标。
- 咨询律师来帮助您完成这一过程。
5.制定危机管理计划
您需要制定危机管理计划，因为您永远无法 100% 免受网 保护您的企业免遭品牌劫 络攻击。如果发生品牌劫持，及时响应至关重要，您需要让您的团队做好准备来应对任何意外事件。
首先培训您的支持人员在这些情况下如何快速与客户互动。您还需要在每个部门指定一名团队负责人并委派具体职责；然后，整个公司就可以努力将危机的影响降到最低。
沟通是保持良好公众形象和留住现有客户的关键。因此，发布一篇博客文章详细解释这个问题会很有帮助。
您可能决定制作一段以公司 CEO 为主角的短视频。对于客户，您需要发送一封电子邮件，概述此次攻击是否以及如何影响他们的购物体验。